동남아 병원 홍보의 다국가 인플루언서 기용 기준

활동 국가 수와 국가별 도달의 차이

인플루언서가 소개서에 여러 나라를 적어 두어도 병원이 광고하려는 국가와 겹친다는 뜻은 아닙니다. 병원은 광고 국가 하나하나를 행으로 두고 그 국가의 도달 자료와 언어별 공개 문구를 따로 받아 둡니다. 그래야 국가마다 다른 판정을 내릴 수 있습니다.

표의 세 항목은 국가마다 따로 매깁니다. 한 국가에서 모두 충족되었다고 다른 국가 판정을 같이 정하지 않습니다. 판정은 국가 행 단위로 원장이나 실장이 내립니다.

국가 행 단위로 판정하는 이유

인스타그램 안내는 조회한 사람과 참여한 계정 인사이트에 상위 국가·상위 도시 같은 인구 통계 정보가 표시된다고 설명합니다. 같은 안내는 이 정보를 보려면 기본 설정 기간을 사용하고 100개 이상의 계정에 도달하거나 참여해야 한다고 밝히고 있습니다. 담당자는 인플루언서에게 받은 화면에 광고 국가가 실제로 나오는지 국가별로 대조합니다.

받은 화면의 상위 국가 정보에 광고 국가가 나오지 않으면 병원은 그 화면만으로 해당 국가의 도달 규모를 정할 수 없습니다. 담당자는 이런 국가를 도달이 적은 국가로 단정하지 않고 자료가 비는 국가로 따로 기록합니다. 그 국가의 도달 자료는 인플루언서에게 따로 요청해 받습니다.

언어도 국가 행 단위로 따집니다. 한 인플루언서가 나라마다 다른 언어로 게시물을 올리면 공개 문구와 의료광고 문구도 언어 수만큼 생깁니다. 실장은 언어마다 문구가 갖춰졌는지를 판정표의 해당 국가 행에 기록합니다.

한 명 유지와 분리를 정하는 순서

순서는 광고 국가 목록을 정하는 데서 시작해 국가별 판정으로 끝납니다. 앞 단계가 끝나지 않으면 다음 단계로 진행하지 않습니다. 담당자는 단계마다 받은 자료와 날짜를 판정표에 남깁니다.

자료 요청은 인플루언서나 대행사에 한 번에 보내는 편이 수월합니다. 국가별 화면과 언어별 게시 예정 문구를 함께 요청하면 오가는 횟수가 줄어듭니다. 요청서에는 광고 국가 이름을 병원이 정한 표기로 미리 넣어 둡니다.

1. 원장과 실장이 광고할 국가 목록을 확정합니다. 활동 국가가 아니라 병원이 환자 문의를 받을 준비가 된 국가만 넣습니다.
2. 담당자가 국가별 도달 자료 화면을 받아 국가 이름을 대조합니다. 국가 이름이 없거나 상위 결과만 나온 국가는 자료가 비는 국가로 표시합니다.
3. 담당자가 국가마다 쓸 게시 언어를 정리합니다. 한 언어를 두 국가가 함께 쓰면 그 사실도 같이 기록합니다.
4. 실장이 언어별 게시 예정 문구에 이해관계 공개가 들어갔는지와 의료광고 문구 점검을 마쳤는지 대조합니다. 번역본을 받지 못한 언어는 빈칸으로 남깁니다.
5. 원장과 실장이 국가마다 한 명 유지, 별도 기용 검토, 보류 가운데 하나로 판정합니다. 판정 이유를 한 줄씩 함께 남깁니다.

다섯 단계는 국가 수가 늘어도 같은 순서로 진행합니다. 새 국가를 넣을 때는 첫 단계부터 그 국가 행만 다시 채웁니다. 이미 판정한 국가 행은 자료가 바뀌지 않는 한 그대로 둡니다.

게시 언어별 공개 문구 점검표

추천·보증 심사지침은 경제적 대가를 받고 추천하는 경우 추천·보증을 하는 매 건마다 경제적 이해관계를 명확히 표시하도록 정하고 있습니다. 여러 언어로 올리는 인플루언서라면 언어별 게시물 하나하나가 공개 문구를 갖춰야 하는지 실장이 따집니다. 한 언어 게시물에만 공개 문구가 있으면 나머지 언어 구독층에는 공개가 전달되지 않을 수 있습니다.

외국인환자유치 온라인 의료광고 가이드라인은 열거된 유형에 들지 않는다고 해서 부당한 표시·광고가 아닌 것은 아니라고 밝히고 있습니다. 담당자는 가이드라인의 예시 목록과 맞는 문구가 없다는 이유만으로 번역본 점검을 끝내지 않습니다. 언어마다 같은 점검표를 사용해 표현을 하나씩 대조합니다.

같은 가이드라인은 광고 내용에 관한 사항을 보건복지부, 한국보건산업진흥원, 한국인터넷광고재단에 문의하도록 안내합니다. 번역본의 특정 표현이 애매하면 실장이 그 표현과 한국어 대응 문장을 함께 정리해 문의 자료로 씁니다. 답을 받기 전에는 해당 언어 행을 점검 전으로 둡니다.

다국가 기용에서 자주 틀리는 판단

가장 흔한 실수는 인플루언서 소개서의 활동 국가 목록을 도달 자료로 대신 쓰는 경우입니다. 소개서는 인플루언서가 스스로 정리한 내용이라 국가별 수치 화면과 같은 무게로 다루기 어렵습니다. 담당자는 소개서와 별도로 화면 자료를 요청합니다.

두 번째는 한 국가의 자료가 좋다는 이유로 같은 언어권 다른 국가까지 한 명 유지로 판정하는 경우입니다. 언어가 같아도 국가마다 도달 자료는 따로 나옵니다. 원장은 언어가 겹치는 국가라도 국가 행마다 판정을 따로 내립니다.

세 번째는 공개 문구를 한국어로만 받아 두고 번역은 인플루언서에게 맡기는 경우입니다. 이때 병원은 실제 게시 언어의 문구를 받아 보지 못한 상태가 됩니다. 실장은 게시 전에 언어별 최종 문구를 받아 점검표에 옮겨 둡니다.

자료가 비는 국가를 보류로 두는 기준

유튜브 분석 안내는 지역이나 성별처럼 값이 기준점에 이르지 않는 필터를 선택하면 표 하단에 상위 결과만 제공된다는 메모가 표시되고, 실제 기준점은 공개되지 않는다고 설명합니다. 인플루언서가 유튜브 화면을 보내온 경우 담당자는 이 메모가 있는지부터 대조합니다. 메모가 있으면 목록에 없는 광고 국가는 자료가 비는 국가로 기록합니다.

자료가 비는 국가는 곧바로 별도 기용 검토로 보내지 않고 먼저 보류로 둡니다. 더 긴 기간의 화면이나 다른 게시물 화면을 받아 국가 이름이 나오는지 한 번 더 요청할 수 있기 때문입니다. 다시 받은 자료에도 국가가 나오지 않으면 그때 별도 기용 검토로 옮깁니다.

보류 국가는 집행 일정에서 빼 두고 나머지 한 명 유지 국가만 먼저 진행할 수 있습니다. 이 결정은 원장이 내리고 판정표에 보류 사유와 다시 요청한 날짜를 남깁니다. 보류를 오래 끌지 않도록 재요청 횟수를 미리 정해 두는 편이 좋습니다.

판정표에 남겨 둘 기록 항목

판정표에는 판정 결과만이 아니라 판정에 쓴 자료의 받은 날짜를 함께 남깁니다. 자료 날짜가 국가마다 다르면 같은 시점의 판단으로 묶기 어렵습니다. 담당자는 국가 행마다 날짜 칸을 따로 둡니다.

판정을 내린 사람의 이름도 칸으로 둡니다. 나중에 국가를 추가하거나 계약을 다시 맺을 때 누가 어떤 이유로 정했는지 되짚기 쉬워집니다. 원장과 실장이 나눠 판정했다면 각자 맡은 국가를 표시합니다.

별도 기용 검토로 옮긴 국가는 그 이유를 도달 자료 문제와 공개 문구 문제로 나눠 적어 둡니다. 이유에 따라 새 후보에게 요청할 자료가 달라지기 때문입니다. 새 후보를 찾을 때 이 기록을 요청서 첫 항목으로 씁니다.

이어서 읽을 주제

국가별 판정을 마친 뒤 실제 집행 문구와 예산을 정리하려는 담당자라면 병원 SNS 광고 운영 기준을 이어 읽어 두면 판정 결과를 집행 계획으로 옮기는 데 도움이 됩니다.