많이 본 자료와 목표 국가에 닿은 자료의 차이
해외 인플루언서가 목표 국가에 노출됐다는 증빙은 조회수나 팔로워 화면이 아니라 캠페인 게시물 각각의 인사이트 원화면으로 받습니다. 그 화면에는 조회한 사람이나 도달한 계정 같은 고유 계정 수와 그 계정의 상위 국가, 조회 기간이 함께 나와 있어야 합니다. 추산치이거나 상위 결과만 표시된 자료는 목표 국가 도달 확인이 아니라 부분 확인으로 기록합니다.
조회수가 큰 화면은 콘텐츠가 여러 번 재생됐다는 뜻일 뿐 어느 나라 계정에 닿았는지 알려 주지 않습니다. 담당자는 받은 화면마다 숫자가 횟수인지 계정 수인지 먼저 가리고, 국가 정보가 그 숫자에 연결돼 있는지 따집니다. 아래 표는 흔히 받는 화면을 증빙 쓰임새에 따라 정리한 것입니다.
| 받은 화면 | 숫자의 성격 | 국가 증빙으로 쓰는 범위 |
|---|---|---|
| 조회수·재생 화면 | 횟수 | 노출 규모 참고용, 국가 증빙 불가 |
| 팔로워 수·팔로워 위치 | 계정 전체 현황 | 캠페인 게시물 증빙 불가 |
| 게시물별 조회한 사람과 상위 국가 | 고유 계정 수 | 국가 도달 증빙으로 사용 |
| 게시물별 참여한 계정과 상위 국가 | 고유 계정 수 | 국가별 반응 증빙으로 사용 |
팔로워 위치 화면은 계정 전체의 분포를 보여 주므로 이번 캠페인 게시물이 어디에 닿았는지와는 따로 분류합니다. 담당자는 표의 셋째·넷째 행에 해당하는 화면만 게시물별 증빙 칸에 넣습니다. 나머지 화면은 참고 자료 폴더에 보관합니다.
고유 계정 수에 국가가 표시된 화면이 필요한 이유
인스타그램 고객 센터는 조회한 사람을 콘텐츠가 한 번 이상 화면에 표시된 고유 계정 수로 설명하고, 상위 국가·도시·연령대·성별 정보가 함께 표시된다고 안내합니다. 같은 계정이 여러 번 본 횟수까지 세는 노출과는 다른 개념이라는 설명도 함께 나옵니다. 병원이 목표 국가 도달을 따질 때 이 고유 계정 지표를 기준으로 삼는 까닭이 여기에 있습니다.
인스타그램 안내는 이 인구 통계 정보를 보려면 기본 설정 기간을 사용하고 100개 이상의 계정에 도달해야 한다고 밝힙니다. 국가 칸이 비어 있는 화면을 받았다면 이 조건에 미치지 못했을 수 있으니, 담당자가 인플루언서에게 더 긴 기본 설정 기간으로 다시 캡처해 달라고 요청합니다. 국가 칸이 끝내 비어 있으면 그 게시물은 국가 증빙이 없는 상태로 남깁니다.
릴스 인사이트에는 조회수, 시청 시간, 도달한 계정, 팔로우 같은 항목이 있습니다. 담당자는 이 가운데 도달한 계정만 국가 증빙 후보로 두고, 시청 시간이나 팔로우는 콘텐츠 반응 자료로 따로 분류합니다. 같은 보고서 안에서 숫자의 쓰임새를 섞지 않아야 원장·실장이 결과를 읽을 때 혼동이 줄어듭니다.
게시물별 원화면을 받는 실행 순서
국가별 도달 증빙은 게시 직후가 아니라 계약 단계에서 받는 형식을 정해 두어야 모자람 없이 모입니다. 계약서나 협업 요청서에 게시물마다 조회 기간, 게시물 식별 정보, 국가 분포가 한 화면에 보이는 원화면을 제출한다는 조건을 넣습니다. 아래 순서는 마케팅 담당자가 맡고, 판정 결과는 실장이 승인하는 흐름을 기준으로 정리했습니다.
- 계약서에 게시물별 인사이트 원화면 제출 조건을 기재합니다. 편집한 요약표나 가공 보고서는 원화면을 대신하지 못한다고 함께 기재합니다.
- 게시 직후 캠페인 게시물 목록을 인플루언서와 맞춥니다. 게시 날짜와 게시물 첫 화면 캡처를 목록에 함께 남깁니다.
- 약속한 시점에 게시물마다 고유 계정 지표 화면을 받습니다. 조회한 사람이나 도달한 계정 숫자가 화면에 나와 있는지 가립니다.
- 같은 화면에서 상위 국가와 조회 기간이 보이는지 대조합니다. 둘 중 하나라도 잘려 있으면 다시 캡처해 달라고 요청합니다.
- 화면에 추산 표시나 일부 결과만 보인다는 문구가 있는지 기록합니다. 그 결과에 따라 아래 기록표의 등급을 정합니다.
원화면은 받은 날짜를 파일 이름에 넣어 캠페인 폴더에 보관합니다. 인플루언서가 화면을 다시 보내면 이전 파일을 지우지 말고 다음 차수로 따로 저장합니다. 이렇게 해 두면 나중에 판정 근거를 다시 따질 때 어느 화면을 기준으로 했는지 바로 찾을 수 있습니다.
확인·부분 확인·미확인 세 등급 기록표
| 확인 상태 | 판정 조건 | 병원의 다음 조치 |
|---|---|---|
| 확인 | 고유 계정 수, 상위 국가, 조회 기간이 한 원화면에 보이고 목표 국가가 상위 국가에 있음 | 캠페인 결과 보고에 목표 국가 도달로 기재 |
| 부분 확인 | 위 조건을 갖췄으나 추산 표시가 있거나 상위 결과만 보임 | 보고서에 부분 확인과 그 사유를 함께 기재 |
| 미확인 | 고유 계정 수나 국가 정보, 조회 기간 가운데 하나가 없음 | 재제출 요청 후에도 없으면 미확인으로 마감 |
| 재요청 중 | 원화면이 잘렸거나 게시물 식별이 안 됨 | 요청 날짜와 기한을 기록하고 대기 |
세 등급은 게시물 단위로 매깁니다. 한 인플루언서가 여러 게시물을 올렸다면 게시물마다 한 줄씩 기록하고, 인플루언서 전체에 하나의 등급을 주지 않습니다. 재요청 중은 판정이 끝나지 않은 상태라서 결과 보고 전에 세 등급 가운데 하나로 옮깁니다.
목표 국가가 상위 국가 목록에 없다면 그 게시물은 확인으로 올리지 않습니다. 이때는 상위 국가 목록 자체를 기록표 비고 칸에 옮겨 적어 두어 어느 나라에 닿았는지는 남깁니다. 다음 캠페인을 계획할 때 이 비고가 판단 자료로 쓰입니다.
기록표는 마케팅 담당자가 작성하고 실장이 등급을 승인한 뒤 원장에게 보고합니다. 작성자와 승인자를 다르게 두면 한 사람이 너그럽게 판정하는 일을 줄일 수 있습니다. 승인 날짜도 기록표에 함께 남깁니다.
추산치와 상위 결과만 보이는 자료 읽기
인스타그램 안내는 조회한 사람과 참여한 계정 지표가 추산치이며 개발 중이라고 밝힙니다. 그래서 숫자가 정확히 맞아떨어진다고 기록하지 않고, 부분 확인 등급에 추산 표시라는 사유를 기재합니다. 원장에게 보고할 때도 목표 국가 도달 규모를 확정된 숫자로 말하지 않습니다.
유튜브 분석 안내는 데이터가 일정 기준에 못 미치면 일부 행이 빠지고 표 하단에 상위 결과만 제공된다는 메모가 나타날 수 있다고 설명합니다. 이때 국가별 행을 더한 값과 합계가 다를 수 있습니다. 담당자는 목표 국가 행이 빠진 경우 그 나라에 닿지 않았다고 단정하지 않고, 미확인으로 기록한 뒤 기간을 늘린 화면을 요청합니다.
자주 틀리는 경우는 국가별 숫자를 직접 더해 비율을 만드는 일입니다. 빠진 행이 있는 표에서 비율을 계산하면 목표 국가 비중이 실제와 달라질 수 있습니다. 기록표에는 화면에 나온 숫자를 그대로 옮기고 계산한 값은 만들지 않습니다.
조회 기간과 보관 기한 대조
인스타그램 안내에 따르면 인사이트 기간은 기본 설정 기간과 최근 90일 이내에서 직접 지정한 기간 가운데 선택할 수 있습니다. 릴스 인사이트는 원본 게시일로부터 최대 2년간 볼 수 있다고 안내합니다. 담당자는 게시물 날짜가 화면의 조회 기간 안에 들어가는지 대조하고, 게시 전 날짜가 기간에 섞이면 다시 요청합니다.
게시물마다 조회 기간이 다르면 국가별 도달을 서로 견줄 수 없습니다. 계약서에 게시 후 언제 캡처할지 하나의 시점을 정해 두면 게시물 사이의 기간 차이가 줄어듭니다. 시점을 놓친 게시물은 기록표 비고에 캡처 날짜를 따로 기재합니다.
인사이트 화면은 시간이 지나면 다시 받기 어려울 수 있으니 캠페인 종료 무렵에 한 번 더 모두 받아 보관합니다. 원화면 파일 보관 기간은 병원의 광고 자료 보관 규칙에 맞춰 실장이 정합니다. 보관 위치와 담당자를 기록표 첫 줄에 적어 두면 인수인계 때 혼선이 줄어듭니다.
게시물 식별이 흐린 화면을 가리는 기준
인사이트 숫자가 선명해도 어느 게시물의 화면인지 알 수 없으면 증빙으로 쓰지 않습니다. 같은 인플루언서가 비슷한 시기에 병원과 무관한 게시물을 올렸다면 화면이 뒤섞일 수 있습니다. 화면 상단에 게시물 썸네일이나 게시 날짜가 함께 잡혀 있어야 기록표의 게시물 목록과 연결할 수 있습니다.
여러 게시물을 한 화면에 합친 계정 전체 요약은 게시물별 판정에 쓰지 않습니다. 캠페인 외 게시물의 도달이 섞여 있을 수 있기 때문입니다. 이런 화면은 참고 자료로만 보관하고 게시물별 화면을 따로 요청합니다.
화면 언어가 현지어라서 항목 이름을 읽기 어렵다면 담당자가 항목 위치를 기준으로 표시해 두고 번역 가능한 직원에게 한 번 대조를 맡깁니다. 항목 이름을 추측해 기록하면 횟수 지표를 계정 수로 잘못 옮길 수 있습니다. 번역을 거친 화면은 기록표에 번역자 이름을 함께 남깁니다.
자주 묻는 질문
인플루언서가 원화면 제출을 거부하면 계약을 어떻게 처리합니까?
계약 전에 제출 조건을 합의하지 못했다면 그 캠페인 게시물은 처음부터 미확인으로 기록합니다. 대가 지급 조건과 증빙 제출을 연결할지는 원장이 계약 단계에서 결정합니다. 이미 계약이 끝났다면 다음 협업부터 조건을 넣고, 이번 건은 사유를 기록합니다.
대행사가 대신 보낸 캡처도 원화면으로 인정할 수 있습니까?
인플루언서 계정 화면을 편집 없이 캡처한 파일이라면 원화면으로 다룰 수 있습니다. 대행사가 숫자를 옮겨 만든 표는 원화면이 아니므로 화면 자체를 함께 요청합니다. 누가 캡처했는지는 기록표 비고에 기재합니다.
목표 국가가 두 곳 이상인 캠페인은 등급을 어떻게 매깁니까?
게시물 한 줄 안에 국가마다 칸을 따로 만들어 각각 등급을 매깁니다. 한 나라는 확인이고 다른 나라는 미확인일 수 있으므로 하나의 등급으로 합치지 않습니다. 보고할 때도 국가별 등급을 나란히 기재합니다.
부분 확인이 많이 나오면 결과 보고서는 어떻게 씁니까?
부분 확인 게시물을 따로 묶어 사유별로 몇 건인지 적고, 숫자는 화면에 나온 그대로만 옮깁니다. 확인 게시물과 같은 문장으로 합쳐 도달을 크게 보이게 쓰지 않습니다. 다음 캠페인에서 바꿀 제출 조건을 보고서 끝에 한 줄로 남깁니다.
인스타그램이 아닌 플랫폼 게시물도 같은 기록표를 쓸 수 있습니까?
세 등급과 판정 조건의 틀은 그대로 쓰고, 지표 이름 칸만 그 플랫폼에 맞게 고칩니다. 고유 계정 수와 국가 정보가 어떤 항목으로 제공되는지는 해당 플랫폼의 현재 안내에서 확인합니다. 그런 항목이 없다면 그 게시물은 미확인으로 남깁니다.