해외 환자 광고의 다국어 페이지 자동 연결 통제

다른 언어 페이지가 열리는 두 원인

첫째 원인은 광고에 넣은 주소가 처음부터 다른 언어 주소인 경우입니다. 광고 묶음을 복제해 새 국가용으로 쓰면서 연결 주소를 그대로 둔 경우가 흔합니다. 둘째 원인은 주소는 맞는데 홈페이지가 도착한 방문자를 다른 언어 화면으로 옮기는 경우입니다.

표의 첫 행에 해당하면 광고 쪽에서 해결할 수 있습니다. 나머지 세 행은 홈페이지 설정을 다루는 사람이 함께 움직여야 하므로, 마케팅 담당자가 제작사 연락처를 미리 정리해 둡니다. 두 원인이 겹친 경우도 있으니 하나를 찾았다고 대조를 멈추지 않습니다.

자동 이동을 끊어야 하는 판단 기준

구글은 사용자의 언어를 추측해 한 언어 버전에서 다른 언어 버전으로 자동 리디렉션하지 말라고 안내합니다. 이런 이동이 사용자와 검색엔진이 사이트의 모든 버전을 보지 못하게 만든다는 이유입니다. 담당자는 병원 홈페이지에 이런 이동이 있는지부터 가립니다.

판단 기준은 단순합니다. 광고가 지정한 언어 주소에 도착한 방문자가 아무것도 누르지 않았는데 다른 언어 화면을 받는다면 끊어야 할 자동 이동으로 분류합니다. 방문자가 언어 메뉴를 눌러 직접 옮긴 경우는 이 분류에 넣지 않습니다.

제작사가 편의 기능으로 소개한 설정이 이 기준에 걸릴 수도 있습니다. 실장이 기능 이름보다 실제 동작을 기준으로 제작사와 이야기하면 오해가 줄어듭니다. 최종 수정 여부는 원장이나 실장이 제작사 설명을 들은 뒤 정합니다.

수정 순서와 담당자 준비 자료

작업은 광고 쪽 대조에서 시작해 홈페이지 설정, 다시 확인으로 이어집니다. 마케팅 담당자는 광고 계정의 연결 주소 목록을, 실장은 홈페이지 제작사 연락처와 관리 화면 접근 정보를 준비합니다.

순서를 지키면 원인을 섞지 않고 하나씩 지울 수 있습니다. 각 단계의 결과는 같은 문서에 이어서 기록합니다.

1. 광고 묶음마다 대상 언어와 연결 주소를 한 줄씩 적어 대조합니다. 주소 경로가 대상 언어와 다르면 그 자리에서 수정 대상으로 표시합니다.
2. 맞는 주소를 브라우저 언어를 바꿔 가며 열어 다른 화면으로 넘어가는지 기록합니다. 넘어간다면 제작사에 이동 규칙의 위치를 묻습니다.
3. 제작사에 접속 국가나 브라우저 언어 감지에 따른 자동 이동을 멈춰 달라고 요청합니다. 요청 내용과 날짜는 문서로 남깁니다.
4. 언어별 주소를 고정하고 페이지마다 다른 언어 버전으로 가는 링크를 둡니다. 어느 언어에도 맞지 않는 방문자가 볼 대체 페이지도 함께 정합니다.
5. 수정이 끝나면 광고 클릭부터 도착 화면까지 다시 열어 결과를 기재합니다. 문제가 남은 항목은 1번 단계로 되돌려 원인을 다시 가립니다.

2번 단계에서 브라우저 언어를 바꾸는 방법을 모르면 해외 거주 지인이나 외국어 직원에게 화면 기록을 부탁해도 됩니다. 중요한 것은 같은 주소를 서로 다른 조건에서 연 결과를 나란히 남기는 일입니다.

광고 묶음별 연결 주소 대조표

위 표는 기록 형식을 보여 주는 예시이며, 병원은 실제 광고 묶음 이름으로 행을 채웁니다. 일치 여부 칸에는 주소만 보고 판단한 결과를 적고, 실제로 열었을 때의 화면은 다음 단계에서 따로 기록합니다.

복제한 광고는 원본 주소가 남아 있는 일이 많아 따로 행을 만들어 두는 편이 안전합니다. 새 국가 광고를 만들 때마다 이 표에 한 줄을 추가하면 같은 실수가 반복되지 않습니다.

불일치로 표시된 행은 광고 담당자가 바로 고칠 수 있습니다. 다만 주소를 고친 뒤에도 화면이 다르게 열리면 그 행은 홈페이지 쪽 원인으로 옮겨 제작사 요청 목록에 넣습니다.

언어별 주소 고정과 방문자 선택 방식

구글은 쿠키나 브라우저 설정으로 콘텐츠 언어를 조정하기보다 언어별로 다른 주소를 쓰도록 권장합니다. 또 페이지의 다른 언어 버전으로 가는 링크를 추가해 사용자가 직접 선택하게 해 보라고 안내합니다. 병원은 이 두 가지를 제작사 요청서의 기본 항목으로 정리합니다.

언어 선택 링크는 첫 화면에만 두지 않고 진료 안내와 상담 신청 페이지에도 둡니다. 방문자가 어느 페이지에서 들어오든 자기 언어로 옮길 수 있어야 하기 때문입니다. 링크 문구는 각 언어 이름을 그 언어로 표기하는 방식이 혼동이 적습니다.

제작사가 페이지마다 언어 버전을 서로 연결하는 표시를 넣겠다고 하면, 어떤 페이지끼리 짝을 지었는지 목록을 받아 둡니다. 한쪽 페이지에서만 상대를 가리키면 연결이 인정되지 않을 수 있으니 담당자가 짝마다 양쪽이 서로 가리키는지 대조합니다.

수정 뒤 자주 틀리는 경우

가장 흔한 실수는 첫 화면의 자동 이동만 멈추고 하위 페이지의 이동 규칙을 그대로 두는 경우입니다. 광고가 진료 안내 페이지로 연결된다면 그 페이지를 직접 열어 결과를 기록해야 합니다.

두 번째는 한 페이지 안에서 메뉴만 번역하고 본문은 다른 언어로 남겨 두는 경우입니다. 방문자는 언어가 섞인 화면을 받게 되므로 광고가 연결되는 페이지는 본문과 메뉴를 한 언어로 맞춥니다. 번역이 끝나지 않은 페이지는 광고 연결 주소에서 빼 둡니다.

세 번째는 수정을 마친 뒤 다시 열어 보는 사람이 담당자 한 명뿐인 경우입니다. 담당자 브라우저에 남은 이전 선택이 결과를 가릴 수 있으니, 다른 기기나 새 창에서 한 번 더 열어 결과를 나란히 기재합니다.

대체 페이지를 정할 때의 판단 기준

어느 언어에도 맞지 않는 방문자를 위한 대체 페이지는 병원이 가장 꾸준히 갱신하는 언어 페이지로 정하는 편이 관리하기 쉽습니다. 내용이 오래된 페이지를 대체 페이지로 두면 처음 들어온 방문자가 낡은 안내를 받게 됩니다.

대체 페이지에는 언어 선택 링크가 화면 위쪽에서 바로 눈에 띄어야 합니다. 방문자가 다음에 무엇을 누를지 고민하지 않도록 언어 목록만 담은 간단한 화면을 따로 만드는 방법도 있습니다.

대체 페이지는 광고 연결 주소로 쓰지 않습니다. 광고는 대상 언어가 정해져 있으므로 항상 그 언어 전용 주소로 보내고, 대체 페이지는 검색이나 직접 접속으로 들어온 방문자를 위해 남겨 둡니다.

이어서 읽을 주제

연결 페이지 언어를 정리한 뒤 동영상으로 해외 환자에게 다가가려는 병원은 병원 유튜브 광고의 운영 방식을 이어 읽으면 언어별 연결 주소를 어떻게 함께 관리할지 정할 수 있습니다.