해외 환자 홈페이지 언어 전환 시 현재 페이지 연결

언어 전환 후 첫 화면으로 돌아가는 이유

첫 화면으로 돌아가는 홈페이지는 언어 링크가 사이트 단위로 하나만 만들어진 경우일 수 있습니다. 머리글의 언어 메뉴가 어느 페이지에서든 같은 주소를 가리키면 환자는 비용 안내를 보다가도 영어 첫 화면으로 이동합니다. 담당자는 먼저 언어 링크가 페이지마다 다른 주소를 가리키는지 알아내야 합니다.

표의 오른쪽 열에 해당하는 항목이 하나라도 있으면 그 항목부터 고칩니다. 원장이나 실장은 어느 항목을 먼저 고칠지 제작사와 함께 정하면 됩니다. 항목마다 고치는 담당이 다를 수 있으니 누가 맡는지도 함께 기록합니다.

같은 내용마다 언어별 주소를 두는 이유

구글은 쿠키나 브라우저 설정으로 한 페이지의 언어를 바꾸는 방식보다 언어마다 주소를 달리 두기를 권장합니다. 언어 설정에 따라 내용을 바꾸거나 다른 곳으로 보내면 구글이 모든 버전을 찾아 크롤링하지 못할 수도 있다고 안내합니다. 그 이유로 구글 크롤러가 대개 미국에 기반을 두고 요청 헤더에 언어 정보를 넣지 않는다는 점을 듭니다.

병원 홈페이지에 이 내용을 적용하면 진료 안내 한 페이지의 영어판, 중국어판이 각자 고유 주소를 갖고 있는지가 첫 판단 기준이 됩니다. 주소가 하나뿐이고 언어만 화면에서 바뀐다면 언어 링크가 이동할 다른 페이지 자체가 없는 상태입니다. 이때는 담당자가 제작사에 언어별 주소 구성이 가능한지 먼저 묻습니다.

주소를 따로 두면 환자가 받은 링크를 다른 가족에게 전달해도 같은 언어 화면이 열립니다. 상담 직원이 메신저로 영어 예약 안내 주소를 보낼 때도 그 주소 하나로 정확한 화면을 전할 수 있습니다. 실장은 상담에 자주 쓰는 페이지부터 언어별 주소가 있는지 목록으로 정리해 두면 됩니다.

언어 링크 연결 작업 순서

작업은 대응표를 만든 다음 링크를 눌러 시험하는 순서로 진행합니다. 표 없이 화면부터 고치면 어느 페이지가 빠졌는지 알기 어렵습니다. 담당자 한 명이 순서를 맡고 제작사는 수정만 맡는 식으로 역할을 나눕니다.

구글은 방문자를 한 언어 버전에서 다른 버전으로 자동으로 보내기보다, 다른 언어 버전으로 가는 링크를 추가하는 방법을 고려하라고 권합니다. 병원은 이 방식을 기준으로 아래 다섯 단계를 차례로 진행합니다.

1. 진료 안내, 비용 문의, 예약 안내처럼 해외 환자가 자주 여는 페이지 목록을 만듭니다. 상담 직원이 메신저로 자주 보내는 주소도 목록에 넣습니다.
2. 목록의 페이지마다 언어별 대응 페이지 주소를 한 줄씩 기재합니다. 대응 페이지가 없으면 빈칸으로 두지 말고 없다고 표시합니다.
3. 각 페이지에서 언어 링크를 직접 눌러 도착한 화면을 기록합니다. 첫 화면이나 다른 내용 페이지로 가면 수정 대상으로 표시합니다.
4. 접속만 했는데 다른 언어 화면으로 넘어가는 자동 이동이 있는지 시험합니다. 자동 이동이 있으면 제작사에 중단을 요청합니다.
5. 대응 페이지가 없는 경우 연결할 곳을 원장이나 실장이 정합니다. 정한 결과를 대응표 옆 칸에 기록해 제작사에 넘깁니다.

준비할 자료는 페이지 목록, 언어별 주소 대응표, 시험 결과 기록지 세 가지입니다. 기록지는 같은 양식으로 만들어 수정 전후 결과를 나란히 남깁니다. 제작사에는 이 세 자료를 한 번에 전달합니다.

언어 링크 시험 기록표

표의 예시 칸은 기록 방법을 보여 주기 위한 양식입니다. 실제 기록에서는 페이지 이름과 도착 화면의 주소를 그대로 적어 두어야 제작사가 같은 결과를 재현할 수 있습니다. 시험한 날짜와 사용한 기기도 함께 남깁니다.

수정 필요 여부는 도착 화면이 앞에서 정한 대응표의 주소와 같은지로만 판정합니다. 화면 모양이 비슷해도 주소가 다르면 수정 대상으로 둡니다. 판정 기준을 하나로 정해 두면 시험하는 사람이 바뀌어도 결과가 흔들리지 않습니다.

제작사가 수정을 마치면 같은 항목을 다시 눌러 두 번째 결과를 옆 칸에 기록합니다. 수정 후 다시 누른 결과가 대응표와 같은 주소에 도착하면 그 항목을 완료로 표시합니다. 완료되지 않은 항목은 다음 수정 요청에 그대로 넘깁니다.

언어 링크 연결에서 자주 틀리는 경우

가장 흔한 실수는 머리글 메뉴만 고치고 본문 안의 언어 버튼은 그대로 두는 경우입니다. 페이지 상단과 하단에 언어 링크가 두 군데 있으면 둘 중 하나만 페이지 단위로 연결될 수 있습니다. 담당자는 한 페이지 안의 언어 링크를 모두 찾아 각각 눌러야 합니다.

휴대전화 화면에서만 다른 메뉴를 쓰는 홈페이지도 있습니다. 컴퓨터에서는 제대로 이어지는데 휴대전화 메뉴는 첫 화면으로 가는 경우가 있으니 두 기기에서 따로 시험합니다. 해외 환자는 휴대전화로 들어오는 일이 많으므로 휴대전화 결과를 먼저 기록해 두면 좋습니다.

새 진료 페이지를 추가할 때 대응표를 고치지 않는 일도 잦습니다. 페이지는 늘었는데 대응표가 그대로면 새 페이지의 언어 링크가 어디로 가는지 아무도 모르게 됩니다. 실장은 페이지를 추가할 때 대응표 갱신을 작업 목록에 함께 넣도록 정합니다.

대응 언어 페이지가 없을 때의 연결 기준

번역본이 없는 페이지의 언어 링크는 어딘가로 연결하든 숨기든 방침을 먼저 정해야 합니다. 정해 두지 않으면 제작사가 임의로 첫 화면에 연결하는 경우가 생길 수 있습니다. 원장이나 실장이 페이지마다 연결 방침을 한 줄로 정해 대응표에 기록합니다.

연결할 곳은 같은 진료과의 상위 안내 페이지처럼 내용이 가까운 곳으로 정하는 편이 환자에게 덜 혼란스럽습니다. 진료과 안내도 없다면 상담 문의 페이지로 연결하는 방법을 고려할 수 있습니다. 어느 쪽을 택하든 대응표의 대응 페이지 유무 칸에는 없다고 남겨 둡니다.

나중에 번역본이 생기면 임시로 정한 연결을 새 페이지로 변경합니다. 임시 연결 목록을 따로 모아 두면 번역이 끝날 때마다 무엇을 고칠지 바로 알 수 있습니다. 번역 일정을 정하는 담당자가 이 목록을 함께 관리합니다.

언어 링크 연결의 추가 판단 기준

예약이나 결제처럼 입력 중인 화면에서 언어 링크를 누르면 적어 둔 내용이 사라질 수 있습니다. 이런 화면에서는 언어 링크를 누르기 전에 안내 문장을 보여 줄지 제작사와 미리 정합니다. 입력 화면은 일반 안내 페이지와 따로 목록을 만들어 시험합니다.

주소 끝에 붙는 검색 조건이나 예약 번호 같은 값이 언어를 바꾼 뒤에도 남는지도 따로 기록합니다. 값이 사라지면 환자가 같은 페이지에 도착해도 처음부터 다시 선택해야 합니다. 이런 결과는 수정 필요 여부 칸에 별도 메모로 남깁니다.

언어 링크 이름이 현재 선택된 언어를 함께 보여 주는지도 시험 항목에 넣을 수 있습니다. 환자가 지금 어느 언어 화면에 있는지 모르면 같은 링크를 반복해서 누르게 됩니다. 이 항목은 디자인 수정과 함께 처리하도록 제작사에 요청합니다.

이어서 읽을 주제

페이지마다 언어 링크를 정리한 뒤에는 홈페이지 전체가 검색에 어떻게 잡히는지 궁금해질 수 있습니다. 병원 홈페이지 SEO 주제를 이어 읽으면 언어별 주소 정리 다음에 손댈 기본 항목을 차례로 정할 수 있습니다.