한 페이지로 여러 영어권을 겨냥할 때의 철자 기준
여러 영어권 국가를 한 페이지로 겨냥한다면 그 페이지는 특정 국가용이 아닌 일반 영어 페이지로 두고, 철자는 병원이 정한 한 가지 기준을 페이지 전체에 지키면 됩니다. 미국식과 영국식 가운데 어느 쪽이 옳은지는 구글 안내가 정하지 않으므로, 철자는 병원 내부의 표기 원칙으로 다룹니다. 국가마다 다른 철자가 꼭 필요하다고 판단되면 그때는 철자만 고칠 일이 아니라 국가별 페이지를 따로 둘지 정하는 문제가 됩니다.
담당자가 처음 할 일은 이 페이지의 대상 범위를 문서로 정하는 것입니다. 미국·영국·호주 환자가 모두 읽는 페이지인지, 한 나라 환자만 겨냥한 페이지인지에 따라 철자를 정하는 방식이 달라집니다. 대상 범위가 정해지지 않은 채 번역을 맡기면 번역자마다 익숙한 철자를 쓰게 되어 한 페이지 안에서 두 철자가 섞일 수 있습니다.
| 페이지 대상 범위 | 철자 기준을 정하는 방식 | 함께 확인할 점 |
|---|---|---|
| 여러 영어권 국가 공통 | 병원이 한 가지 철자를 정해 전체에 적용 | 번역자·제작사가 같은 기준을 받았는지 |
| 특정 한 나라 | 그 나라에서 쓰는 철자를 기준으로 선택 | 페이지가 실제로 그 나라용 내용을 담는지 |
| 아직 정하지 않음 | 대상 범위부터 원장·실장이 결정 | 기존 영어 문구에 두 철자가 섞였는지 |
| 공통 페이지와 국가별 페이지를 함께 운영 | 페이지마다 따로 기준을 정해 기록 | 공통 페이지에 국가별 철자가 옮겨 오지 않았는지 |
표의 어느 행에 해당하는지 정해지면 다음 절차는 기준을 기록하고 화면 전체에서 혼용을 찾는 일입니다. 대상 범위가 바뀌면 철자 기준도 함께 다시 정하므로, 범위와 기준은 같은 문서에 나란히 기록해 두는 편이 관리하기 쉽습니다. 이 기준은 원장이나 실장이 승인하고 마케팅 담당자가 보관합니다.
일반 영어 페이지와 국가별 영어 페이지의 차이
구글 안내는 같은 영어를 쓰더라도 지역별로 다른 주소가 여러 개 있을 때, 지정되지 않은 지역의 영어 사용자를 위한 일반 영어 페이지도 함께 두는 것이 좋다고 설명합니다. 예시에서도 일반 영어 페이지와 영국용·미국용 페이지를 따로 놓고, 영국 페이지는 파운드로, 미국 페이지는 달러로 가격을 표시합니다. 같은 언어라도 지역이 다르면 다른 페이지가 될 수 있다는 점을 보여 주는 예시입니다.
병원에 적용하면 여러 나라 환자가 함께 읽는 한 장의 영어 페이지는 이 예시의 일반 영어 페이지에 가깝습니다. 이런 페이지를 한 나라의 철자와 표현으로 채우면 다른 나라 환자에게는 그 나라용 페이지처럼 읽힐 수 있으니, 담당자가 대상 범위와 철자 기준이 서로 맞는지 대조합니다. 일반 영어 페이지라면 어느 철자든 하나로 통일하는 것이 우선입니다.
구글 안내는 하위 도메인 이름만으로 페이지의 대상을 정하지 않으므로 대상을 명시적으로 연결해야 한다고 설명합니다. 같은 이치로 철자를 미국식으로 썼다는 이유만으로 그 페이지가 미국용으로 지정된다고 여기지 않는 편이 안전합니다. 대상 지정은 별도 작업으로 두고, 철자는 읽는 환자가 혼란을 겪지 않게 하는 표기 문제로 원장·실장이 판단합니다.
병원 내부 철자 기준을 문서로 남기는 순서
철자 기준은 담당자 한 사람의 기억에 맡기지 말고 짧은 표기 원칙 문서로 남깁니다. 문서에는 대상 범위, 선택한 철자, 예외로 둘 낱말, 승인한 사람과 날짜를 기재합니다. 아래 순서대로 진행하면 번역자나 제작사가 바뀌어도 같은 기준을 넘겨줄 수 있습니다.
- 원장·실장이 영어 페이지의 대상 범위를 정합니다. 여러 나라 공통인지 한 나라용인지를 한 줄로 기록합니다.
- 대상 범위에 맞춰 미국식과 영국식 가운데 하나를 선택합니다. 공통 페이지라면 병원이 이미 쓰고 있는 철자가 많은 쪽을 택하면 고칠 양이 줄어듭니다.
- 진료명과 자주 쓰는 낱말의 표기 목록을 만듭니다. 두 철자가 갈리는 낱말을 모아 병원이 쓰기로 한 표기를 한 열에 기재합니다.
- 예외로 둘 표기를 따로 적어 둡니다. 다른 기관의 공식 명칭이나 고유 이름처럼 원래 표기를 지킬 낱말이 여기에 들어갑니다.
- 완성한 문서를 번역자와 제작사에 전달합니다. 새 문구를 받을 때마다 이 문서를 기준으로 대조한다는 점도 함께 알립니다.
문서 분량은 한두 쪽이면 충분하며 표기 목록은 새 낱말이 나올 때마다 추가합니다. 목록을 고친 날짜와 사람을 남겨 두면 나중에 표기가 왜 달라졌는지 추적할 수 있습니다. 보관 위치는 마케팅 담당자와 실장이 함께 열 수 있는 곳으로 정합니다.
진료명·안내 문구·버튼의 철자 혼용 점검
| 점검할 화면 영역 | 혼용이 생기기 쉬운 문구 | 수정 담당 |
|---|---|---|
| 진료 안내 본문 | 진료명, 시술 설명의 반복 낱말 | 마케팅 담당자와 번역자 |
| 탐색 메뉴·바닥글 | 센터 이름, 메뉴 항목 | 제작사 |
| 예약·상담 버튼과 양식 | 버튼 문구, 입력 칸 안내 | 제작사와 상담 실장 |
| 이미지 속 글자·안내문 파일 | 배너 문구, 내려받는 안내문 | 디자인 담당자 |
혼용은 본문보다 여러 사람이 손댄 영역에서 자주 생깁니다. 메뉴와 버튼은 제작 초기에 들어가고 본문은 나중에 번역되는 경우가 많아, 두 영역을 만든 사람이 다를 수 있으니 담당자가 영역별로 대조합니다. 이미지 안의 글자는 화면 검색으로 찾기 어려우므로 따로 목록을 만들어 눈으로 하나씩 대조합니다.
점검할 때는 앞에서 만든 표기 목록을 옆에 두고 페이지마다 갈리는 낱말을 찾아 표시합니다. 찾은 위치는 페이지 이름, 영역, 현재 표기, 고칠 표기 네 칸으로 정리해 수정 담당에게 넘깁니다. 이렇게 넘기면 제작사는 무엇을 어디서 고칠지 다시 묻지 않고 작업할 수 있습니다.
수정이 끝나면 처음 표시한 위치를 다시 열어 실제 화면에 반영되었는지 대조합니다. 공통 템플릿에서 고친 문구가 모든 페이지에 적용되었는지도 몇 페이지를 무작위로 열어 확인합니다. 대조를 마친 날짜는 표기 원칙 문서의 수정 기록에 함께 남깁니다.
철자 통일에서 자주 틀리는 경우
가장 흔한 실수는 번역을 여러 차례 나눠 맡기면서 철자 기준을 전달하지 않는 경우입니다. 처음 맡은 번역자는 영국식으로, 다음 번역자는 미국식으로 쓰면 같은 진료명이 페이지마다 다르게 나옵니다. 번역을 맡길 때마다 표기 원칙 문서를 함께 보내는지 실장이 확인합니다.
자동 맞춤법 도구를 그대로 믿는 것도 자주 틀리는 원인입니다. 도구의 언어 설정이 미국 영어나 영국 영어 가운데 하나로 정해져 있으면 병원이 선택한 기준과 다른 철자를 오류로 표시할 수 있습니다. 담당자는 도구의 언어 설정을 병원 기준과 같게 변경한 뒤 사용합니다.
철자만 통일하고 날짜 표기나 단위 표기를 놓치는 경우도 있습니다. 일반 영어 페이지라면 날짜를 월 이름을 글자로 쓰는 방식처럼 어느 나라 환자도 헷갈리지 않는 형식으로 정해 두는 편이 낫습니다. 이런 표기도 표기 원칙 문서의 한 항목으로 추가합니다.
국가별 페이지 검토로 넘기는 기준
철자 통일만으로 해결되지 않는 요구가 생기면 국가별 페이지를 따로 둘지 판단하는 단계로 진행합니다. 예를 들어 특정 나라 환자에게만 다른 비용 안내, 다른 상담 시간, 다른 연락 창구를 보여 줘야 한다면 철자가 아니라 내용이 다른 경우입니다. 이때는 원장·실장이 국가별 페이지를 운영할 인력이 있는지부터 판단합니다.
반대로 내용은 같고 철자만 나라마다 맞추고 싶은 경우라면 국가별 페이지를 새로 만들기 전에 그 필요가 실제로 있는지 따집니다. 철자 하나 때문에 같은 내용의 페이지를 여러 벌 관리하면 내용을 고칠 때마다 모든 페이지를 함께 고쳐야 합니다. 담당자는 그 관리 부담을 감당할 수 있는지 실장과 함께 정리해 보고합니다.
판단을 넘길 때는 어떤 요구가 있었는지, 일반 영어 페이지로 해결할 수 없는 이유가 무엇인지를 한 장으로 정리합니다. 국가별 페이지 분리 여부와 대상 지정 방식은 별도 결정 사항으로 다룹니다. 결정이 나기 전까지는 기존 일반 영어 페이지의 철자 기준을 그대로 유지합니다.
철자 기준을 정할 때 함께 정할 예외
철자 기준을 정해도 모든 낱말에 같은 규칙을 적용할 수는 없습니다. 협력 기관 이름, 학회 이름, 의료기기 제품명처럼 원래 주인이 정한 표기가 있는 낱말은 병원 기준과 달라도 원래 표기를 지킵니다. 이런 낱말을 병원 기준으로 고쳐 버리면 고유 이름이 틀린 것이 되니 담당자가 예외 목록에 따로 기재합니다.
의료진 약력에 적힌 해외 학위명이나 기관명도 같은 원칙을 따릅니다. 학위를 받은 기관이 영국식 철자를 쓴다면 병원 기준이 미국식이어도 그 명칭은 그대로 둡니다. 약력을 받을 때 원문 표기를 함께 받아 두면 나중에 표기를 다시 묻지 않아도 됩니다.
예외 목록이 길어지면 기준 자체를 다시 정할 필요가 있는지 원장·실장이 판단합니다. 예외가 본문의 상당 부분을 차지한다면 처음 선택한 철자가 병원 상황과 맞지 않을 수 있습니다. 이 판단은 정기 점검 때 표기 목록과 함께 다룹니다.
자주 묻는 질문
이미 두 철자가 섞인 채로 운영 중인 영어 페이지는 어디부터 고치나요?
환자가 가장 먼저 여는 첫 화면과 예약 버튼이 있는 페이지부터 고칩니다. 그다음 진료 안내 페이지를 방문이 많은 순서대로 정리합니다. 고친 범위와 남은 범위를 표로 관리하면 작업을 나눠 진행할 수 있습니다.
철자 기준을 정하는 최종 결정은 누가 내리는 것이 좋나요?
대상 범위를 정하는 일은 원장이나 실장이 결정합니다. 낱말별 표기 목록을 만드는 실무는 마케팅 담당자가 맡고 결과를 실장이 승인합니다. 결정한 사람의 이름을 문서에 남겨 두면 나중에 기준을 바꿀 때 누구와 협의할지 분명해집니다.
번역 업체가 자기 회사 표기 원칙을 따르겠다고 하면 어떻게 하나요?
계약 전에 병원 표기 원칙 문서를 보내고 그 기준을 따르는 조건으로 작업을 맡깁니다. 업체 원칙과 다른 점이 있으면 어느 쪽을 따를지 미리 서면으로 정합니다. 납품물을 받으면 표기 목록과 대조한 뒤 수정을 요청합니다.
블로그나 소식 글처럼 자주 올리는 영어 글에도 같은 기준을 적용하나요?
같은 홈페이지 안에 올라가는 글이라면 같은 기준을 적용하는 편이 혼란이 적습니다. 글을 올리는 사람이 여러 명이면 표기 목록을 게시 전 확인 항목에 넣습니다. 외부 기고문처럼 작성자 표기를 지켜야 하는 글은 예외로 따로 표시합니다.
철자 기준을 나중에 반대쪽 철자로 바꾸려면 무엇을 준비하나요?
먼저 바꾸려는 이유와 대상 범위가 달라졌는지를 정리해 원장·실장의 승인을 받습니다. 그다음 기존 표기 목록을 새 기준으로 고치고, 본문·메뉴·이미지 글자 가운데 고칠 위치를 모두 목록으로 만듭니다. 변경이 끝날 때까지 새로 올리는 글은 새 기준으로 작성하도록 담당자에게 알립니다.