영어권 병원 홈페이지의 국가별 페이지 분리 기준

국가별 영어 페이지 분리 판단 기준

구글은 같은 언어로 된 비슷한 내용에 지역별 차이가 조금 있는 경우를 대체 페이지 지정이 권장되는 예로 듭니다. 이 예시는 페이지를 이미 나눈 뒤 서로 연결하는 방법에 관한 설명이어서, 페이지를 나눌지 말지는 병원이 스스로 정해야 합니다. 원장과 실장은 국가마다 환자에게 다르게 알려야 할 내용이 실제로 있는지부터 가립니다.

표의 판단은 차이가 실제로 환자 행동에 영향을 주는지를 기준으로 합니다. 표현 차이만 있는 경우는 분리 대상에 넣지 않습니다. 애매한 항목은 실장이 상담 기록을 근거로 다시 가립니다.

일반 영어 페이지와 국가 타깃팅 손실

구글은 같은 언어로 여러 지역을 나눠 겨냥할 때, 지정하지 않은 지역의 그 언어 사용자를 위한 포괄 페이지도 함께 두는 것이 좋다고 안내합니다. 병원이 미국과 캐나다 페이지만 만들면 다른 영어권 국가 환자가 들어올 곳이 애매해집니다. 담당자는 국가별 페이지를 만들 때 일반 영어 페이지를 남길지가 아니라 어떤 내용으로 남길지를 정합니다.

구글은 특정 국가를 겨냥하면 그 국가에서는 순위가 높아지지만 다른 지역이나 언어에서는 실적이 낮아질 수 있다고 설명합니다. 병원 쪽에서는 겨냥하지 않은 영어권 국가 환자가 줄어들 가능성을 감수할지 판단해야 합니다. 원장은 실제로 상담이 들어오는 국가 범위를 기준으로 이 손실을 받아들일지 정합니다.

국가별 페이지를 늘릴수록 일반 영어 페이지의 역할은 더 중요해집니다. 일반 영어 페이지에는 국가와 상관없이 같은 진료 안내와 공통 문의 경로를 담습니다. 국가별 페이지에만 있는 정보가 있다면 일반 영어 페이지에서 그 페이지로 가는 길을 함께 둡니다.

국가별 분리 결정의 실행 순서

분리 여부는 안내 내용 목록에서 출발해 페이지 구성과 주소 설계로 이어집니다. 실장이 목록을 만들고, 원장이 분리를 결정하며, 제작 담당자가 주소와 링크를 설계하는 순서가 무난합니다. 순서를 거꾸로 하면 내용이 같은 국가별 페이지만 늘어날 수 있습니다.

아래 다섯 단계는 병원 안에서 각자 준비할 자료를 기준으로 정리했습니다. 단계마다 결과를 문서로 남겨 다음 담당자에게 넘깁니다. 외부 제작사와 일하는 경우에도 같은 순서를 씁니다.

1. 실장이 영어권 환자 상담 기록에서 국가별 문의를 모읍니다. 국가마다 반복되는 질문을 목록으로 정리합니다.
2. 목록의 각 항목이 국가에 따라 달라지는지 표시합니다. 문의 경로, 응대 시간, 예약 방식처럼 환자 행동이 달라지는 항목을 따로 표시합니다.
3. 원장이 달라지는 항목의 양을 근거로 분리 여부를 결정합니다. 분리한다면 어떤 국가를 따로 둘지도 함께 정합니다.
4. 제작 담당자가 국가별 페이지와 일반 영어 페이지의 주소 구조를 설계합니다. 국가마다 고유한 주소를 두고 일반 영어 페이지 주소도 따로 정합니다.
5. 모든 영어 페이지에 국가 선택 링크를 넣는 화면안을 만듭니다. 환자가 스스로 다른 국가 페이지로 이동할 수 있게 링크 위치를 정합니다.

각 단계의 결과물은 하나의 기록표로 묶어 두면 나중에 국가를 추가할 때 다시 씁니다. 새 국가를 넣을 때도 첫 단계부터 같은 방식으로 진행합니다. 결정한 사람과 날짜를 기록표에 함께 기재합니다.

페이지 구성안별 대상 환자

구글은 사용자의 언어를 추측해 다른 버전으로 자동 이동시키지 말고 다른 버전으로 가는 링크를 두라고 안내합니다. 병원 홈페이지에서는 접속한 국가를 짐작해 국가별 페이지로 보내는 기능을 쓰지 않는 쪽으로 설계합니다. 제작 담당자는 현재 홈페이지에 이런 자동 이동 설정이 있는지 먼저 확인합니다.

기존 영어 페이지가 하나 있다면 그 페이지를 일반 영어 페이지로 그대로 쓰는 방안을 먼저 검토합니다. 이미 여러 곳에서 연결된 주소를 살리면 환자가 길을 잃을 일이 줄어듭니다. 새 주소로 옮길지는 제작 담당자와 실장이 함께 정합니다.

국가 선택 링크에 넣을 국가 목록은 실제로 페이지가 있는 국가만 씁니다. 페이지가 없는 국가를 목록에 넣으면 환자가 일반 영어 페이지와 같은 내용을 다시 보게 됩니다. 일반 영어 페이지는 목록 맨 위나 기본 항목으로 둡니다.

국가별 페이지에서 자주 틀리는 경우

가장 흔한 실수는 국가 이름만 바꾸고 본문을 그대로 복사한 페이지를 여럿 만드는 경우입니다. 환자 입장에서는 어느 페이지에 들어가도 같은 정보를 받기 때문에 나눈 의미가 없습니다. 실장은 국가별 페이지마다 다른 페이지에 없는 항목이 하나라도 있는지 따집니다.

국가별 페이지를 만든 뒤 일반 영어 페이지를 지우는 경우도 있습니다. 이렇게 하면 목록에 없는 국가의 환자가 들어올 곳이 사라집니다. 제작 담당자는 페이지 정리 작업 전에 일반 영어 페이지가 남아 있는지 목록에서 대조합니다.

국가별 페이지의 내용이 시간이 지나며 서로 어긋나는 경우도 자주 생깁니다. 진료 안내를 고쳤는데 한 국가 페이지만 옛 내용으로 남는 식입니다. 공통 내용을 고칠 때는 모든 영어 페이지를 한꺼번에 수정하는 규칙을 둡니다.

분리 결정 기록표에 남길 항목

분리 결정은 시간이 지나면 왜 그렇게 정했는지 잊기 쉽습니다. 기록표에는 국가별로 달라지는 항목, 분리한 국가, 일반 영어 페이지 주소를 함께 기재합니다. 원장이 결정한 날짜와 근거가 된 상담 기록 범위도 남깁니다.

국가별 페이지마다 그 페이지에만 있는 항목을 따로 한 줄로 기재합니다. 이 줄이 비어 있다면 그 페이지는 통합 대상으로 다시 검토합니다. 실장이 분기마다 이 칸을 기준으로 페이지 목록을 정리합니다.

담당자가 바뀔 때도 기록표만 넘기면 같은 기준으로 운영할 수 있습니다. 새 담당자는 기록표의 항목과 실제 페이지 내용이 맞는지 먼저 대조합니다. 어긋난 곳이 있으면 페이지를 기록표에 맞춰 고칩니다.

분리 전에 더 따질 운영 조건

국가별 페이지는 만드는 일보다 계속 맞춰 두는 일이 더 많습니다. 페이지 수가 늘면 진료 안내를 고칠 때마다 수정할 곳도 함께 늘어납니다. 원장은 분리를 결정하기 전에 수정 작업을 맡을 사람이 있는지 함께 따집니다.

국가별 차이가 문의 경로 하나뿐이라면 페이지를 나누지 않고 일반 영어 페이지 안에 국가별 연락처 표를 두는 방법도 있습니다. 이 방식은 관리할 페이지 수를 늘리지 않습니다. 차이가 여러 항목으로 늘어날 때 분리를 다시 검토합니다.

새 국가 환자 문의가 늘었다고 바로 페이지를 만들 필요는 없습니다. 몇 달 동안 그 국가 문의 내용을 모아 다른 국가와 다른 점이 있는지 가립니다. 차이가 확인되면 그때 국가별 페이지를 추가합니다.

이어서 읽을 주제

국가별 페이지 구성을 정했다면 병원 홈페이지 SEO 주제를 이어서 읽으면 정한 페이지들이 검색에서 제대로 찾히도록 정비할 순서를 함께 정리할 수 있습니다.