해외 병원 검색 제목의 한국 소재지 표시 기준

현지 병원 사이에 섞여 나오는 한국 병원 제목

이용자가 자기 언어로 검색하면 같은 언어로 쓴 현지 병원 페이지와 한국 병원의 외국어 페이지가 한 화면에 함께 나올 수 있습니다. 진료명만 담긴 제목은 어느 나라 병원인지 알려 주지 않아 이용자가 가까운 현지 병원으로 여기고 누를 수 있습니다. 담당자는 언어별 제목을 한 줄씩 읽으며 나라를 알 수 있는 낱말이 들어 있는지 가립니다.

표의 판정은 그 언어를 쓰는 이용자가 제목 한 줄만 읽고 병원의 나라를 알 수 있는지를 기준으로 합니다. 한국어 페이지에서 쓰던 지명을 외국어 페이지에 그대로 옮기면 해외 이용자에게는 낯선 낱말로 남을 수 있습니다. 판정이 큼이나 남음으로 나온 페이지부터 수정 목록에 올립니다.

지역 타겟팅 설정에 소재지 표시를 맡기지 않는 이유

구글 안내는 지역 타겟팅이 늘 정확하지는 않아 의도하지 않게 다른 버전을 방문하는 이용자가 있을 수 있다고 설명합니다. 같은 안내는 그 대응 방법 하나로 모든 페이지에 지역이나 언어를 선택하는 링크를 표시할 수 있다고도 안내합니다. 두 설명 모두 이용자가 어느 버전에 도착할지를 다루며, 제목 문구가 어떻게 읽힐지는 다루지 않습니다.

병원 홈페이지에 국가별 주소나 언어 지정이 갖춰져 있어도 제목 한 줄이 소재지를 밝히지 않으면 오해의 여지는 그대로 남을 수 있습니다. 검색 결과 화면에서 이용자가 먼저 읽는 것은 설정값이 아니라 제목입니다. 담당자는 설정 상태와 제목 문구를 따로 기록하고, 제목 쪽 수정은 설정 작업과 별도로 진행합니다.

제목에 소재지를 넣는다고 해서 특정 국가에서 노출이 늘어난다고 기대하지 않습니다. 소재지 표시는 이미 결과를 본 이용자가 병원의 나라를 바르게 아는 데 쓰는 문구입니다. 원장이나 실장은 노출 목표와 제목 문구 수정을 서로 다른 일정으로 관리하도록 정합니다.

제목 소재지 표시를 정비하는 순서

정비는 언어별 제목을 모으는 일에서 시작해 애매한 문구를 문의하는 일로 끝납니다. 담당자는 언어별 페이지 목록, 현재 제목, 한국어 기준 제목, 번역 담당자의 메모를 한 문서에 모읍니다. 순서를 거꾸로 하면 문의처에 보낼 문구가 정리되지 않은 채 질문하게 될 수 있습니다.

1. 언어별 페이지 주소와 현재 제목을 한 표에 옮깁니다. 같은 진료 페이지의 언어별 제목이 한 줄에 나란히 오도록 정리합니다.
2. 각 제목에 국가명이 그 언어로 들어 있는지 표시합니다. 로마자 발음만 있거나 국가명이 빠진 제목은 따로 표시합니다.
3. 현지 도시명, 가까움을 뜻하는 낱말, 현지 진료처럼 읽히는 표현을 찾아 표시합니다. 번역 과정에서 새로 생긴 표현도 함께 찾습니다.
4. 표시한 표현을 아래 표의 광고 유형에 대조하고 수정안을 씁니다. 수정안에는 한국 소재지를 그 언어로 밝힌 문구를 넣습니다.
5. 유형에 맞는지 판단이 서지 않는 문구는 별도 목록으로 옮깁니다. 이 목록은 실장이 원장과 함께 정리한 뒤 문의 여부를 정합니다.

번역 담당자가 따로 있다면 둘째 단계와 셋째 단계에서 그 언어 화자의 감각으로 제목을 읽어 달라고 요청합니다. 병원 담당자가 읽기 어려운 언어일수록 번역 담당자의 메모를 표에 함께 남깁니다. 수정안이 확정되면 바뀐 날짜와 이전 제목을 같은 표에 기록합니다.

제목 표현별 대조 유형과 수정 방향

국내 의료광고 안내는 거짓된 내용, 객관적 사실을 과장하는 내용, 법적 근거가 없는 자격이나 명칭을 내세우는 내용을 하지 못하는 광고 유형으로 듭니다. 외국인환자유치 온라인 의료광고 가이드라인은 그 가이드라인에 실린 부당 표시·광고 유형이 예시일 뿐이며 목록에 없다고 해서 부당한 광고가 아닌 것은 아니라고 밝힙니다. 표의 네 줄은 제목에서 자주 나올 수 있는 표현만 추린 것이므로, 담당자는 표에 없는 표현도 같은 유형에 대어 판단합니다.

한 제목에 여러 표현이 함께 들어 있으면 줄마다 따로 대조하고 수정 방향도 따로 기록합니다. 현지 도시명과 과장 수식어가 함께 있는 제목은 두 표현을 모두 지운 수정안을 씁니다. 하나만 고치고 나머지를 남기면 다음 정비 때 같은 제목을 다시 다루게 될 수 있습니다.

수정 방향은 표현을 지우는 쪽을 먼저 택하고, 대체 문구는 한국 소재지와 진료명으로 한정합니다. 대체 문구를 새로 지을 때마다 다른 수식어를 끌어오면 대조 작업이 다시 늘어납니다. 실장은 언어별로 쓸 수 있는 소재지 표현을 한 번 정해 두고 담당자가 그 표현만 쓰게 합니다.

현지 병원처럼 읽히는 제목에서 자주 틀리는 점

가장 흔한 실수는 국가명을 넣었다고 여기면서 실제로는 한국 도시명만 로마자로 쓴 경우입니다. 그 도시를 모르는 해외 이용자에게 로마자 지명은 나라를 알려 주지 못할 수 있습니다. 담당자는 도시명 앞이나 뒤에 국가명을 그 언어로 함께 씁니다.

두 번째는 현지 이용자를 반기려는 뜻으로 현지 도시명을 제목에 넣는 경우입니다. 병원은 환영의 뜻으로 썼더라도 이용자는 그 도시에 있는 병원으로 읽을 수 있습니다. 현지 도시명이 필요하다면 제목이 아닌 본문에서 그 도시 이용자를 위한 안내임을 풀어 씁니다.

세 번째는 언어마다 제목을 따로 번역하면서 한 언어에만 소재지가 빠지는 경우입니다. 영어 제목에는 국가명이 있는데 다른 언어 제목에는 없는 식의 차이가 생길 수 있습니다. 담당자는 언어별 제목을 한 표에 나란히 놓고 국가명 칸이 빈 줄을 찾습니다.

국내 문의처에 묻기 전 정리할 제목 문구 항목

외국인환자유치 온라인 의료광고 가이드라인은 광고 내용에 관한 사항을 보건복지부, 한국보건산업진흥원, 한국인터넷광고재단에 묻도록 안내합니다. 어느 곳에 물을지는 문구의 성격과 병원 사정에 따라 실장이 정합니다. 문의 전에는 질문 하나에 문구 하나가 대응하도록 목록을 만듭니다.

목록에는 해당 언어 원문, 한국어 뜻풀이, 그 문구가 쓰인 페이지, 병원이 판단하기 어려운 이유를 함께 씁니다. 한국어 뜻풀이가 없으면 받는 쪽이 외국어 문구의 뜻을 알기 어려울 수 있습니다. 판단이 어려운 이유는 어느 광고 유형과 겹칠 수 있는지로 짧게 씁니다.

답을 받으면 문구별로 받은 날짜와 요지를 같은 목록에 남기고 수정 여부를 표시합니다. 같은 문구가 다른 언어 페이지에도 쓰였다면 그 페이지도 함께 고칠지 원장이 판단합니다. 답이 오기 전까지 해당 문구는 현지 병원으로 읽힐 여지가 적은 쪽으로 임시 수정해 둘 수 있습니다.

번역 수정 뒤 소재지 표시가 빠지는 경우

제목을 한 번 정비한 뒤에도 진료명을 바꾸거나 번역을 다시 맡길 때 소재지 표현이 빠질 수 있습니다. 번역 담당자는 진료명 수정만 요청받으면 제목을 새로 짓기도 합니다. 의뢰서에 국가명 표현을 고정 문구로 지정하면 이런 누락을 줄일 수 있습니다.

제목이 길어 보인다는 이유로 국가명부터 지우는 일도 생깁니다. 줄일 낱말을 정할 때는 국가명을 지우는 대상에서 빼고 수식어부터 줄이도록 미리 정합니다. 이 순서는 실장이 내부 작업 기준으로 문서에 남깁니다.

새 언어 페이지를 추가할 때는 기존 언어 제목을 복사해 번역하는 경우가 많습니다. 복사 원본에 소재지가 빠져 있었다면 새 페이지에도 그대로 옮겨질 수 있습니다. 새 언어를 추가하기 전에 원본 제목의 국가명 표기부터 정리합니다.

이어서 읽을 주제

언어별 제목에 소재지 표현을 정리했다면 병원 브랜드 일관성을 이어서 읽어 볼 만합니다. 제목마다 병원명과 소재지 표현이 같은 방식으로 쓰여야 해외 이용자가 여러 페이지를 한 병원으로 알아볼 수 있기 때문입니다.