해외 병원 다국어 이미지 대체 문구 작성 범위

사진 대체 문구 범위를 정하는 출발점

구글은 페이지의 주요 콘텐츠가 번역되지 않은 상태일 때만 현지화된 버전을 중복으로 본다고 설명합니다. 또 다국어 사이트에서는 검색 사용자의 언어와 맞는 페이지를 찾아 준다고 안내합니다. 병원에 옮기면 외국어 페이지가 본문까지 그 언어로 갖춰졌는지가 먼저 정할 일입니다. 본문이 한국어로 남은 페이지라면 사진 대체 문구보다 본문 번역을 먼저 진행합니다.

표의 판단은 사진이 놓인 페이지가 실제로 그 언어의 페이지로 쓰이는지에 달려 있습니다. 실장은 외국어 페이지 목록을 만들고 각 페이지가 어느 상태인지 표시합니다. 이 표시가 끝나야 사진 단위 작업을 시작할 수 있습니다.

내용을 전하는 사진과 꾸밈용 사진의 기준

본문 내용을 전하는 사진은 사진이 빠지면 방문자가 페이지에서 얻을 정보가 줄어드는 사진입니다. 진료실 위치 안내 사진, 접수 창구 사진, 의료진 소개 사진처럼 본문 설명과 짝을 이루는 사진이 여기에 듭니다. 이런 사진에는 페이지 언어로 대체 문구를 씁니다. 사진이 무엇을 보여 주는지를 사실대로 짧게 기재합니다.

꾸밈용 사진은 배경 무늬, 분위기를 내는 풍광 사진, 같은 사진을 반복 배치한 것처럼 빠져도 내용이 그대로인 사진입니다. 이런 사진은 대체 문구를 비워 두는 쪽으로 정할 수 있습니다. 억지로 문구를 채우면 화면 읽기 프로그램을 쓰는 방문자에게 불필요한 말이 늘어납니다. 담당자는 빈칸으로 둔 사진에도 생략했다는 표시를 목록에 남깁니다.

둘 사이에서 판단이 어려운 사진은 본문에 그 사진을 가리키는 문장이 있는지로 가립니다. 본문이 「아래 사진의 대기실」처럼 사진을 언급하면 내용을 전하는 사진으로 분류합니다. 언급이 없고 장식 위치에 놓였다면 꾸밈용으로 분류합니다. 애매한 사진은 실장이 최종 분류를 정합니다.

사진 목록으로 작성 대상과 생략 대상을 표시하는 순서

작업은 페이지 단위 판단에서 사진 단위 작성으로 내려가는 순서로 진행합니다. 담당자 한 사람이 목록을 맡고, 외국어 문구는 번역 담당이, 표현 확인은 실장이 맡는 식으로 나누면 누락이 줄어듭니다. 아래 순서를 언어마다 같은 방식으로 반복합니다. 언어가 늘어도 목록 형식은 그대로 씁니다.

1. 외국어 페이지별로 본문 번역 상태를 표시합니다. 앞에서 정한 페이지 상태 가운데 하나를 페이지 옆에 기재합니다.
2. 번역이 끝난 페이지의 사진을 모두 목록에 올립니다. 파일 이름과 페이지 내 위치를 함께 기재해 같은 사진을 헷갈리지 않게 합니다.
3. 사진마다 내용 전달용인지 꾸밈용인지 표시합니다. 판단이 어려운 사진은 따로 표시해 실장에게 넘깁니다.
4. 내용 전달용 사진의 대체 문구를 한국어 기준 문장으로 먼저 씁니다. 번역 담당은 이 문장을 각 페이지 언어로 옮깁니다.
5. 완성된 문구를 홈페이지 관리 화면에 입력합니다. 입력 후 실제 페이지 소스에서 문구가 들어갔는지 한 번 더 대조합니다.

한국어 기준 문장을 먼저 두면 언어마다 사진 설명이 달라지는 일을 막을 수 있습니다. 번역 담당이 사진을 직접 보지 못하는 경우에도 기준 문장만으로 작업할 수 있습니다. 기준 문장과 각 언어 문구는 같은 행에 나란히 기재합니다.

대체 문구 확인 항목과 담당

대체 문구는 방문자 화면에 잘 드러나지 않지만 페이지에 실린 글이므로 광고 문구와 같은 목록에 넣어 확인합니다. 본문 광고 문구를 확인할 때 대체 문구 칸도 함께 열어 두면 따로 일정을 잡지 않아도 됩니다. 실장은 본문과 대체 문구를 한 번에 승인합니다.

한국보건산업진흥원의 온라인 외국인환자유치 의료광고 가이드라인은 외국인환자를 유치하려는 의료기관과 유치업자가 온라인 의료광고에서 지킬 사항을 위반 유형과 사례 중심으로 안내합니다. 가이드라인은 거기 열거되지 않은 행위라도 부당한 표시·광고에 해당할 수 있다고 밝힙니다. 그래서 대체 문구가 목록에 없는 표현이라는 이유만으로 확인에서 빼지 않습니다.

표현이 광고 기준에 맞는지 병원 안에서 판단하기 어려우면 문의처를 미리 정리합니다. 가이드라인은 광고 내용에 관한 사항을 보건복지부, 한국보건산업진흥원, 한국인터넷광고재단에 묻도록 안내합니다. 실장은 문의한 날짜와 받은 답을 해당 문구 행에 기재합니다.

페이지 언어와 대체 문구 언어가 섞이는 경우

자주 생기는 실수는 외국어 페이지에 한국어 대체 문구가 그대로 남는 경우입니다. 한국어 페이지를 복제해 외국어 페이지를 만들면 사진과 함께 한국어 대체 문구도 복사되기 쉽습니다. 본문은 번역됐는데 사진 설명만 한국어로 남으면 화면 읽기 프로그램 사용자는 갑자기 다른 언어를 듣게 됩니다. 복제로 만든 페이지는 사진 대체 문구 칸부터 비우고 새로 씁니다.

같은 사진 파일을 여러 언어 페이지가 함께 쓰는 구조도 혼용의 원인이 될 수 있습니다. 관리 화면에서 대체 문구를 사진 파일 자체에 저장하는 방식이라면 한 언어로 고친 문구가 다른 언어 페이지에도 반영될 수 있습니다. 담당자는 대체 문구가 파일 단위로 저장되는지 페이지 단위로 저장되는지 제작사에 묻습니다. 파일 단위라면 언어별로 사진 파일을 따로 올리는 방식을 협의합니다.

병원 이름이나 장비 모델명처럼 고유 명칭이 문구에 들어가면 어떤 표기를 쓸지 미리 정합니다. 언어마다 같은 고유 명칭을 다르게 적으면 같은 병원인지 헷갈릴 수 있습니다. 표기 기준은 사진 목록 첫 행에 정리해 번역 담당과 공유합니다.

대체 문구에서 자주 틀리는 표현

대체 문구에 사진에 없는 내용을 덧붙이는 일이 흔합니다. 장비 사진에 「통증 없는 치료」 같은 말을 넣으면 사진 설명이 아니라 효과를 말하는 문장이 됩니다. 이런 문구는 사진이 보여 주는 사물 이름과 위치만 남기고 고칩니다. 효과를 말하고 싶다면 본문에서 근거와 함께 다룹니다.

의료진 사진에는 이름과 진료과 정도만 쓰고 수식어를 빼는 편이 안전합니다. 「최고의」, 「전문」처럼 평가가 담긴 말은 번역을 거치면서 뜻이 더 강해질 수 있습니다. 번역 담당이 옮긴 문구는 한국어 기준 문장과 뜻이 같은지 역번역으로 가립니다. 역번역 결과가 기준 문장보다 강하면 표현을 고칩니다.

진료 중 모습을 담은 사진은 환자가 알아볼 수 있게 찍혔는지부터 가립니다. 대체 문구에 환자의 상태나 시술 결과를 묘사하는 말을 넣지 않습니다. 사진이 무엇을 하는 모습인지만 짧게 기재합니다.

대체 문구 작업을 다시 해야 하는 시점

사진을 새로 찍어 교체했는데 대체 문구는 예전 설명이 남는 경우가 있습니다. 대기실을 개편했거나 장비를 바꾼 뒤에도 문구가 그대로면 사진과 설명이 맞지 않습니다. 사진 교체 요청서에 대체 문구 수정 칸을 함께 두면 누락을 줄일 수 있습니다.

꾸밈용으로 분류해 비워 둔 사진도 페이지 구성이 바뀌면 다시 분류합니다. 본문에 그 사진을 설명하는 문장이 새로 추가되면 내용 전달용으로 바뀝니다. 본문 수정 담당은 사진을 언급하는 문장을 넣을 때 목록의 분류도 함께 고칩니다.

한국어 기준 문장을 고쳤다면 모든 언어 문구를 같이 고쳐야 합니다. 한 언어만 고치면 언어마다 설명이 달라집니다. 수정 날짜를 언어별 칸에 각각 기재해 어느 언어가 남았는지 드러나게 합니다.

이어서 읽을 주제

사진 대체 문구를 언어별로 정리했다면 이어서 병원 브랜드 일관성을 다룬 주제를 읽어 보면 좋습니다. 언어마다 병원 이름과 소개 표현을 같은 기준으로 맞추는 일은 대체 문구의 고유 명칭 표기와 같은 목록으로 관리할 수 있기 때문입니다.