채널마다 소개 링크를 따로 정하는 기준
국가별 홍보 채널에 거는 병원 소개 링크는 그 채널 독자가 쓰는 언어로 주요 내용이 갖춰진 언어별 고정 주소로 보냅니다. 그 페이지 안에는 다른 언어 버전으로 가는 링크를 두어 방문자가 직접 언어를 고를 수 있게 합니다. 홈페이지 첫 화면이나 방문자 언어를 추측해 넘기는 주소는 소개 링크로 쓰지 않습니다.
채널 독자의 언어가 하나로 정해지지 않으면 특정 언어를 겨냥하지 않는 기본 페이지로 보냅니다. 이 기본 페이지는 방문자가 언어를 직접 선택하는 화면이어야 합니다. 해외 SNS 계정, 현지 협력처 소개글, 박람회 자료는 독자층이 서로 달라 채널마다 따로 정해 둡니다.
| 홍보 채널 유형 | 채널 독자의 언어 판단 | 배정할 소개 링크 주소 |
|---|---|---|
| 한 나라 독자 대상 해외 SNS 계정 | 게시물에 쓰는 언어 하나 | 그 언어의 고정 주소 |
| 현지 협력처 소개글 | 협력처 안내문이 쓰는 언어 | 그 언어의 고정 주소 |
| 여러 나라가 모이는 박람회 자료 | 독자 언어가 섞여 하나로 정해지지 않음 | 언어를 고르게 하는 기본 페이지 |
| 여러 언어로 글을 올리는 통합 계정 | 게시물마다 언어가 다름 | 언어를 고르게 하는 기본 페이지 |
표의 판단은 채널 운영자가 실제로 글을 쓰는 언어를 기준으로 합니다. 계정이 어느 나라에 등록되어 있는지보다 독자가 읽는 글의 언어를 먼저 따집니다. 판단이 애매한 채널은 기본 페이지 쪽으로 배정해 두고 독자 반응을 보며 고칩니다.
첫 화면 대신 언어별 고정 주소를 쓰는 이유
구글 안내는 쿠키나 브라우저 설정으로 같은 주소의 언어를 바꾸기보다 언어마다 주소를 따로 두라고 권장합니다. 소개 링크도 이 방식에 맞추면 누가 눌러도 같은 언어 페이지가 열립니다. 담당자는 배정할 주소가 언어 하나로 고정되어 열리는지 먼저 확인합니다.
홈페이지 첫 화면은 대개 한국어이거나 접속 환경에 따라 내용이 달라질 수 있습니다. 해외 독자가 한국어 첫 화면에 닿으면 언어 메뉴를 찾아 다시 눌러야 합니다. 소개 링크를 언어별 주소로 정하면 이 단계를 줄일 수 있습니다.
언어별 주소라도 진료 안내나 예약 방법처럼 주요 내용이 번역되지 않았다면 배정하지 않습니다. 이런 경우 실장이 번역 상태를 보고 기본 페이지로 임시 배정할지 판단합니다. 번역이 갖춰지면 그때 언어별 주소로 변경합니다.
채널별 소개 링크 배정 순서
배정 작업은 채널 목록을 만든 뒤 한 채널씩 독자 언어와 주소를 맞추는 순서로 진행합니다. 담당자는 채널 이름, 운영 주체, 게시 언어를 먼저 모읍니다. 대행사가 운영하는 채널은 대행사에 현재 걸린 링크를 받아 함께 정리합니다.
순서를 지키면 같은 채널에 서로 다른 주소가 걸리는 일을 줄일 수 있습니다. 아래 다섯 단계는 실장 한 명이 맡아도 진행할 수 있도록 나눈 것입니다.
- 채널마다 독자가 쓰는 언어를 정합니다. 게시물 언어와 협력처 안내문 언어를 근거로 기재합니다.
- 그 언어로 된 고정 주소가 홈페이지에 있는지 찾습니다. 주소를 열어 주요 내용이 그 언어로 나오는지 대조합니다.
- 해당 페이지 안에 다른 언어 버전으로 가는 링크가 있는지 찾습니다. 링크가 없으면 제작사에 추가를 요청합니다.
- 독자 언어가 섞인 채널은 언어 선택용 기본 페이지 주소를 배정합니다. 기본 페이지가 특정 언어로 넘기지 않는지도 열어 확인합니다.
- 배정한 주소를 채널에 걸고 정리표에 기재합니다. 걸린 링크를 직접 눌러 의도한 페이지가 열리는지 마지막으로 대조합니다.
준비 자료는 채널 목록, 언어별 페이지 주소 목록, 제작사 연락처입니다. 외국어를 읽을 직원이 없으면 페이지 제목과 메뉴 언어만으로도 언어가 맞는지 가릴 수 있습니다.
배정 주소의 확인 항목과 고칠 곳
| 확인 항목 | 확인 방법 | 어긋났을 때 고칠 곳 |
|---|---|---|
| 독자 언어와 페이지 언어 일치 | 소개 링크를 눌러 본문 언어 대조 | 채널에 건 링크 주소 |
| 자동 이동 없이 열림 | 다른 기기·브라우저에서 같은 주소 열기 | 제작사에 이동 설정 문의 |
| 다른 언어 링크 유무 | 열린 페이지에서 언어 링크 찾기 | 해당 언어 페이지 메뉴 |
| 정리표와 실제 링크 일치 | 정리표 주소와 채널 링크 나란히 대조 | 정리표 또는 채널 링크 |
자동 이동 여부는 한 기기만으로는 가리기 어렵습니다. 담당자는 언어 설정이 다른 기기나 브라우저 두 개 이상에서 같은 주소를 열어 확인합니다. 열린 페이지 언어가 기기마다 다르면 그 주소는 소개 링크에서 뺍니다.
어긋난 항목을 찾으면 고칠 곳을 병원 쪽과 제작사 쪽으로 나눠 기재합니다. 채널 링크와 정리표는 병원이 바로 고칠 수 있습니다. 페이지 메뉴나 이동 설정은 제작사 작업이 필요하므로 요청 날짜를 함께 남깁니다.
대조 결과는 링크를 교체할 때마다 정리표에 덧붙여 기록합니다. 다음 담당자가 어느 채널이 언제 어떤 주소로 바뀌었는지 알 수 있어야 합니다. 원장 보고는 어긋난 항목과 처리 상태만 추려서 올립니다.
언어를 추측해 넘기는 주소를 쓰지 않는 이유
구글 안내는 방문자의 언어를 추측해 한 언어 버전에서 다른 언어 버전으로 자동 리디렉션하지 말라고 합니다. 이런 이동은 방문자와 검색엔진이 사이트의 모든 버전을 보지 못하게 만든다고 설명합니다. 소개 링크가 이런 주소라면 담당자가 의도한 언어 페이지가 독자에게 열리지 않을 수 있습니다.
자주 틀리는 경우는 홈페이지 대표 주소가 접속 환경을 보고 언어 페이지로 넘기는데도 그 주소를 모든 채널에 거는 것입니다. 담당자 기기에서는 한국어가 열리고 해외 독자 기기에서는 다른 언어가 열려 서로 다르게 이해합니다. 이럴 때는 넘어간 뒤의 언어별 주소를 직접 복사해 소개 링크로 겁니다.
구글 안내는 언어 버전 사이를 잇는 하이퍼링크를 두어 사용자가 클릭해 선택하게 하라고 권합니다. 병원 소개 링크도 이 원칙에 맞춰 도착 페이지에서 독자가 언어를 고칠 수 있게 합니다. 실장은 도착 페이지마다 이 링크가 눈에 띄는 곳에 있는지 확인합니다.
언어가 섞인 채널의 기본 페이지 배정
박람회 배포 자료나 여러 나라 협력처가 함께 쓰는 소개 페이지는 독자 언어를 하나로 정하기 어렵습니다. 이런 채널에 특정 언어 주소를 걸면 나머지 언어 독자는 처음부터 맞지 않는 페이지를 만납니다. 그래서 특정 언어를 겨냥하지 않고 언어를 고르게 하는 기본 페이지로 보냅니다.
기본 페이지는 언어 목록이 첫 화면에 보이고 누르면 각 언어별 고정 주소로 이동해야 합니다. 기본 페이지 자체가 방문자 언어를 추측해 넘긴다면 언어 선택 화면으로 쓸 수 없습니다. 담당자는 기본 페이지를 여러 기기에서 열어 늘 같은 선택 화면이 나오는지 대조합니다.
병원에 이런 기본 페이지가 없으면 제작사에 제작 가능 여부와 일정을 묻습니다. 만들기 전까지는 해당 채널을 정리표에 기본 페이지 대기로 기재하고 제작사가 알려 준 일정을 함께 남깁니다. 기본 페이지가 준비되면 해당 채널 링크를 일괄 변경합니다.
링크 교체 때 함께 고칠 정리표
채널별 독자 언어, 배정 주소, 다른 언어 링크 유무를 한 장의 정리표로 묶어 두면 링크 교체 작업이 단순해집니다. 홈페이지 개편으로 주소가 바뀌면 정리표에서 해당 언어 주소를 쓰는 채널을 한 번에 찾을 수 있습니다. 정리표 없이 교체하면 일부 채널에 옛 주소가 남기 쉽습니다.
자주 틀리는 점은 채널 링크만 고치고 정리표를 그대로 두는 것입니다. 다음 대조 때 정리표와 실제 링크가 달라 어느 쪽이 맞는지 다시 따져야 합니다. 링크를 고친 사람이 같은 날 정리표도 고치도록 업무 순서를 정합니다.
정리표에는 채널 운영 주체와 링크를 고칠 권한이 있는 사람도 기재합니다. 협력처가 관리하는 소개글은 병원이 직접 수정할 수 없어 요청 기록이 따로 필요합니다. 요청 날짜와 반영 여부를 칸으로 두면 누락된 채널을 쉽게 찾을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
협력처가 자기 홈페이지에 병원 첫 화면 주소를 이미 걸어 두었으면 어떻게 하나요?
협력처 담당자에게 바꿀 언어별 주소와 이유를 짧게 정리해 전달합니다. 수정은 협력처가 하므로 요청 날짜와 담당자 이름을 정리표에 남깁니다. 다음 정기 대조 때 반영되었는지 눌러서 확인합니다.
같은 나라 채널인데 독자 언어가 두 개면 주소를 어떻게 정하나요?
게시물을 주로 쓰는 언어가 분명하면 그 언어 주소를 겁니다. 두 언어 비중이 엇비슷하면 앞에서 정한 혼합 채널 기준을 그대로 따릅니다. 판단 근거가 된 게시 언어를 정리표 비고란에 함께 기재합니다.
소개란에 링크를 하나만 넣을 수 있는 채널은 어떻게 처리하나요?
독자 언어가 하나로 정해지는 채널이면 그 언어 주소를 넣고, 언어가 섞인 채널이면 언어 선택 기본 페이지 주소를 넣습니다. 다른 언어 독자는 도착 페이지의 언어 링크로 옮겨 가게 합니다. 링크 칸 수 같은 채널 조건은 해당 플랫폼의 현재 안내에서 확인합니다.
단축 주소 서비스를 거쳐 소개 링크를 걸어도 괜찮을까요?
단축 주소를 쓰더라도 최종 도착 주소가 언어별 고정 주소이면 배정 기준은 같습니다. 정리표에는 단축 주소와 최종 도착 주소를 둘 다 기재합니다. 단축 주소 계정을 누가 관리하는지도 함께 남겨 두어야 나중에 고칠 수 있습니다.
소개 링크 배정을 바꾼 뒤 효과는 어떻게 가늠하나요?
배정 변경 날짜를 기록해 두고 그 뒤 해당 언어 페이지 방문 흐름을 이전과 나란히 비교합니다. 방문 변화는 다른 홍보 활동과 겹칠 수 있어 링크 배정 하나의 결과로 단정하지 않습니다. 원장 보고에는 변경 내용과 관찰한 흐름을 나눠서 올립니다.