국가 관련 표현을 추려 시장별로 나누는 기준
해외 인플루언서 병원 영상에 지도나 국가 관련 표현이 있으면 화면과 발언이 전하는 국가 관련 주장을 먼저 추려 냅니다. 추린 표현은 대상 시장마다 확인이 필요한 항목으로 나누어 기록합니다. 국내 광고 안내나 유튜브의 맥락상 예외만으로 그 표현을 써도 되는지 확정하지 않습니다.
병원이 다룰 표현은 지도 경계, 지역 명칭, 국가 호칭, 국가 간 비교 발언으로 정합니다. 어느 표현이 옳은지는 병원이 판정하지 않고, 영상이 어떤 뜻을 전하는지만 기록합니다. 판정이 필요한 부분은 미확인으로 남겨 원장·실장이 게시 여부를 정할 때 참고합니다.
| 표현 종류 | 영상에서 찾을 곳 | 병원의 처리 |
|---|---|---|
| 지도 경계 | 배경 지도, 위치 안내 그래픽 | 경계선이 드러나는 장면을 기록 |
| 지역 명칭 | 자막, 화면 글자, 음성 | 같은 지역을 부르는 말이 장면마다 같은지 기록 |
| 국가 호칭 | 인사말, 소개 발언 | 호칭이 바뀌는 구간을 표시 |
| 국가 간 비교 발언 | 즉흥 발언, 마무리 멘트 | 병원 소개에 필요한 말인지 따로 판단 |
네 종류 가운데 하나라도 해당하면 그 장면은 시장별 확인 목록에 올립니다. 하나도 없으면 이 절차를 마치고 다른 게시 전 확인으로 진행합니다. 판단이 애매한 장면도 목록에 올려 두는 편이 나중에 다시 찾는 수고를 줄입니다.
국내 안내와 유튜브 예외의 적용 범위
해외 환자를 대상으로 온라인 광고를 하는 병원과 유치업자라면 외국인환자유치 온라인 의료광고 가이드라인을 먼저 참고하게 되는데, 이 가이드라인은 자주 걸리는 위반유형을 사례로 묶어 보여 주는 방식입니다. 이 가이드라인은 열거되지 않은 행위라고 해서 부당한 표시·광고가 아닌 것은 아니라고 밝힙니다. 국가 갈등 표현이 위반유형 목록에 없더라도 담당자는 문제없는 표현으로 기록하지 않습니다.
유튜브 커뮤니티 가이드는 가이드를 위반했더라도 교육·다큐멘터리·과학·예술 맥락을 포함한 콘텐츠라면 경우에 따라 계속 표시될 수 있다고 설명합니다. 같은 안내는 이 예외가 가이드를 위반해도 된다는 뜻은 아니라는 점도 함께 밝힙니다. 병원 소개 영상이 이 맥락에 해당하는지는 담당자가 단정하지 않고 미확인 항목으로 둡니다.
두 안내 모두 특정 국가 명칭이나 지도 표기의 정답을 정해 주지 않습니다. 그래서 병원은 표현의 옳고 그름 대신 영상이 무엇을 말하는지와 누가 그것을 확인해야 하는지를 정리합니다. 광고 내용에 관한 국내 문의는 가이드라인이 안내한 보건복지부, 한국보건산업진흥원, 한국인터넷광고재단 가운데 맞는 곳으로 담당자가 보냅니다.
표현 추출부터 의미 대조까지의 순서
담당자는 최종 편집본과 원본 촬영분, 자막 파일, 인플루언서가 쓴 게시 문구를 함께 받아 둡니다. 자막 파일이 없으면 음성을 받아 적은 문서를 인플루언서나 대행사에 요청합니다. 자료가 모이면 아래 순서로 진행합니다.
- 영상을 처음부터 끝까지 재생하며 지도·지역 명칭·국가 호칭·비교 발언이 나오는 시각을 기록합니다. 썸네일과 게시 문구도 같은 목록에 올립니다.
- 기록한 구간마다 화면 글자, 음성, 자막을 한 줄씩 옮겨 기재합니다. 세 가지가 같은 말을 하는지 나란히 놓고 대조합니다.
- 화면의 경계 표시와 음성 설명이 다른 뜻을 전하는 곳에 표시를 합니다. 자막 번역이 원래 발언보다 강하거나 약해진 곳도 함께 표시합니다.
- 국가 간 비교 발언은 병원 위치·진료 안내에 필요한 말인지 따로 가립니다. 필요하지 않은 발언은 삭제 요청 후보로 올립니다.
- 표시한 구간을 대상 시장별로 묶고 시장마다 확인할 질문을 함께 기재합니다. 묶은 목록은 원장·실장에게 넘겨 게시 여부 판단에 씁니다.
네 번째 단계에서 삭제 후보로 올린 발언은 인플루언서에게 이유를 함께 전달합니다. 병원이 국가 문제에 의견을 내는 것처럼 읽히지 않게, 병원 소개와 관련 없는 내용이라는 이유로 요청합니다. 요청과 답변은 날짜와 함께 기록해 둡니다.
대상 시장별 확인 목록 작성
| 대상 시장 | 확인이 필요한 표현과 질문 | 확인 근거·미확인 사항 |
|---|---|---|
| 인플루언서 본국 | 자막의 지역 명칭이 현지에서 어떻게 읽히는가 | 현지 담당자 답변 / 받지 못하면 미확인 |
| 영상이 노출될 주변 국가 | 지도 경계가 그 나라 시청자에게 다르게 읽히는가 | 표기 기준 미확인으로 기록 |
| 국내 | 비교 발언이 광고 내용으로 문제 되는가 | 국내 문의처 답변 여부 |
| 게시 플랫폼 | 해당 구간이 플랫폼 정책 적용 대상인가 | 해당 플랫폼의 현재 안내 |
목록의 질문은 답을 받을 수 있는 사람에게 보내는 문장으로 씁니다. 예를 들어 지역 명칭은 현지 언어를 아는 직원이나 협력 통역사에게, 국내 광고 내용은 국내 문의처에 묻습니다. 누구에게 물을지 정하지 못한 질문은 그 자체를 미확인으로 기록합니다.
답을 받은 항목은 답한 사람과 날짜를 함께 기재합니다. 답이 엇갈리면 어느 한쪽을 골라 확정하지 않고 두 답을 모두 남겨 원장·실장이 판단하게 합니다. 미확인 항목이 남은 채 게시할지는 원장·실장의 결정으로 기록합니다.
대상 시장은 계약 당시 정한 국가만 적지 말고 인플루언서 구독자가 많은 나라도 함께 넣습니다. 구독자 분포는 인플루언서에게 요청해 받습니다. 받지 못하면 그 사실을 목록 맨 위에 적어 둡니다.
화면·음성·자막 대조에서 자주 틀리는 경우
자막만 읽고 음성을 듣지 않는 경우가 많습니다. 인플루언서가 말한 국가 호칭과 자막의 호칭이 다르면 시청자는 둘 중 하나를 기억하므로 두 쪽을 모두 기록합니다. 현지어를 모르는 담당자라면 음성 받아쓰기 문서를 요청해 대조합니다.
배경에 잠깐 지나가는 지도를 놓치기도 합니다. 공항 도착 장면, 이동 경로 그래픽, 병원 대기실 벽면 장식처럼 병원 소개와 무관해 보이는 장면에 지도가 나올 수 있습니다. 담당자는 화면을 멈춰 가며 지도와 지명 글자를 찾습니다.
썸네일과 게시 문구를 영상과 따로 다루는 경우도 있습니다. 썸네일의 국기나 지도 그래픽은 영상 본문보다 먼저 시청자에게 닿습니다. 목록 작성 단계에서 썸네일과 문구를 영상 첫 장면처럼 같이 기록합니다.
비교 발언과 병원 소개 정보의 경계
국가 간 비교 발언은 병원 소개에 필요한 정보와 섞여 나오기 쉽습니다. 예를 들어 이동 시간이나 언어 지원 안내는 병원 이용에 필요한 정보입니다. 반면 어느 나라가 더 낫다는 식의 평가는 병원 소개에 필요하지 않은 발언으로 따로 기록합니다.
구별할 때는 그 문장을 빼도 병원 이용 안내가 성립하는지를 따집니다. 빼도 안내가 성립하면 삭제나 편집 요청 후보로 올립니다. 빼면 안내가 끊기는 문장은 국가 평가가 섞인 부분만 고쳐 달라고 요청합니다.
인플루언서가 농담처럼 한 말도 같은 기준으로 다룹니다. 말한 사람의 의도와 시청자가 받아들이는 뜻은 다를 수 있으니 기록 단계에서 의도를 추측하지 않습니다. 의도에 관한 설명이 필요하면 인플루언서에게 질문으로 보냅니다.
재편집본과 재게시 때의 다시 대조
인플루언서가 수정본을 보내면 수정 요청한 장면만 대조하고 끝내는 경우가 있습니다. 편집 과정에서 다른 장면의 자막이나 그래픽이 함께 변경될 수 있습니다. 담당자는 수정본도 처음 순서대로 다시 대조합니다.
같은 영상을 짧은 영상으로 잘라 다시 올릴 때도 대조를 새로 합니다. 잘린 구간만 남으면 앞뒤 설명 없이 국가 관련 발언만 도드라질 수 있습니다. 짧은 영상 목록은 원본 목록과 따로 만들어 둡니다.
대상 시장을 추가해 다른 언어 자막을 입힐 때도 같은 절차를 거칩니다. 새 자막에서 지역 명칭이 기존과 다르게 번역될 수 있기 때문입니다. 추가된 시장은 확인 목록에 새 행으로 넣습니다.
자주 묻는 질문
지도 표현 대조는 계약 전과 촬영 후 가운데 언제 시작해야 하나요?
촬영 전에 지도·국가 표현을 쓸 계획이 있는지 인플루언서에게 먼저 묻습니다. 계획이 있다면 쓸 그래픽 시안을 미리 받아 둡니다. 실제 대조는 편집본을 받은 뒤 다시 진행합니다.
인플루언서가 자기 채널 방식이라며 지도 수정을 거절하면 어떻게 하나요?
거절 사유와 날짜를 기록하고 원장·실장에게 보고합니다. 병원 계정에 공유하지 않거나 협업 표시를 하지 않는 선택지도 함께 올립니다. 결정은 원장·실장이 내리고 그 결정도 기록에 남깁니다.
대행사가 영상을 관리할 때 국가 표현 목록은 누가 작성하나요?
작성은 대행사에 맡길 수 있지만 원본 자료는 병원도 함께 받습니다. 병원 담당자는 대행사 목록에서 빠진 장면이 없는지 샘플 구간을 골라 다시 대조합니다. 최종 게시 판단은 병원이 내린다는 점을 계약서에 적어 둡니다.
이미 게시된 예전 협찬 영상에도 같은 절차를 적용해야 하나요?
병원 채널에 계속 걸려 있는 영상부터 같은 순서로 목록을 만듭니다. 인플루언서 계정에만 있는 영상은 목록을 만든 뒤 요청 여부를 원장·실장과 정합니다. 우선순위는 노출이 많은 영상부터 둡니다.
현지 언어를 아는 사람이 없으면 시장별 확인 목록을 어떻게 채우나요?
답을 받지 못한 항목은 빈칸으로 두지 말고 미확인이라고 기재합니다. 외부 통역사나 현지 협력 기관에 의뢰할지 비용과 일정을 정리해 원장·실장에게 올립니다. 플랫폼 정책 관련 질문은 해당 플랫폼의 현재 안내에서 확인합니다.