海外 환자 광고의 중국어 간체·번체 분리 기준

간체·번체 분리를 정하는 지역과 문자 체계의 짝

구글 검색 센터 안내는 타이완 사용자를 위한 코드를 쓰면 번체가 대응된다는 예를 듭니다. 같은 안내는 간체와 번체를 문자 체계 이름으로 따로 지정하는 방법도 설명합니다. 그 밖의 지역에 어느 문자를 쓸지는 이 안내가 밝히지 않으므로, 담당자가 지역별로 확인해 원장·실장이 정할 항목으로 남깁니다.

네 기준은 위에서 아래 순서로 정합니다. 앞 줄이 비어 있으면 아래 줄을 먼저 채우지 않습니다. 지역이 정해지지 않은 채로 문자 체계를 고르면 광고 묶음이 두 문자를 오가며 흔들릴 수 있습니다.

중국어를 한 묶음으로 둘 때 생기는 어긋남

중국어 광고를 한 묶음으로 운영하면 간체로 쓴 문안이 번체를 읽는 지역 환자에게 노출될 수 있습니다. 환자가 내용을 이해하더라도 다른 지역 안내라고 여기고 문의를 멈출 수 있습니다. 담당자는 문안 하나가 어느 지역 환자를 위한 것인지 미리 정해 둡니다.

구글 광고 고객센터는 언어와 위치 타겟팅을 일관되게 설정하고 광고도 그 언어로 작성하는 것을 권합니다. 간체·번체 분리에 이 권고를 적용하면, 대상 지역과 문안의 문자 체계가 서로 맞는지를 담당자가 묶음마다 대조하게 됩니다. 매체의 언어 설정이 간체와 번체를 따로 나눠 노출하는지는 이 안내에 없으므로, 담당자가 해당 플랫폼의 현재 안내에서 확인합니다.

한 묶음으로 두면 성과를 읽을 때도 지역별 차이가 섞입니다. 문의가 어느 문자 문안에서 왔는지 따로 셀 수 없게 됩니다. 원장·실장은 나눠 운영할 수 있는 인력과 페이지가 있는지를 먼저 따진 뒤 분리를 결정합니다.

분리 작업의 진행 순서와 준비 자료

분리 작업은 지역을 정하는 일에서 출발해 연결 페이지 화면을 확인하는 일로 끝납니다. 담당자는 단계마다 결정 내용을 표 한 장에 기재해 다음 단계로 넘깁니다. 중간에 정하지 못한 단계가 있으면 그 단계에서 멈추고 원장·실장에게 판단을 묻습니다.

준비할 자료는 상담 기록, 현재 운영 중인 중국어 광고 문안, 중국어 페이지 주소 목록입니다. 번역을 외부에 맡겼다면 번역본이 간체인지 번체인지 적힌 납품 기록도 함께 모읍니다. 자료가 흩어져 있으면 한 폴더에 모은 뒤 작업을 시작합니다.

1. 환자를 찾을 거주 지역을 정합니다. 구글 광고 고객센터는 고객을 찾을 수 있는 위치를 타겟팅하라고 하며, 이 위치는 비즈니스 소재지와 다를 수 있다고 설명합니다.
2. 지역별로 환자가 읽는 문자 체계를 확인합니다. 현지 사정을 아는 번역자나 상담 담당자에게 지역마다 묻고 답한 사람을 함께 기재합니다.
3. 간체 묶음과 번체 묶음을 나눕니다. 묶음 이름에 지역과 문자 체계를 넣어 담당자가 한눈에 구별할 수 있게 합니다.
4. 묶음마다 연결할 페이지를 정합니다. 페이지 본문과 메뉴가 묶음과 같은 문자 체계로 쓰였는지 담당자가 화면에서 대조합니다.
5. 다른 문자 버전으로 가는 선택 링크를 확인합니다. 링크가 없으면 홈페이지 관리 업체에 추가를 요청하고 요청 날짜를 기재합니다.

다섯 단계를 마치면 결과를 아래 분리표에 한 줄씩 옮깁니다. 분리표는 광고를 새로 만들거나 페이지를 고칠 때마다 다시 엽니다. 표의 칸이 비어 있는 묶음은 운영을 시작하지 않습니다.

광고 묶음과 연결 페이지의 분리표

구글 검색 센터는 사용자의 언어를 추측해 다른 언어 버전으로 자동 이동시키지 말고, 다른 언어 버전으로 가는 링크를 두라고 안내합니다. 담당자는 이 안내를 근거로 연결 페이지의 이동 방식을 표 셋째 칸에 기재합니다. 자동 이동이 있는지는 담당자가 직접 페이지를 열어 확인합니다.

분리표는 한 사람이 관리하고, 수정할 때마다 날짜와 수정자를 남깁니다. 광고 운영자와 홈페이지 관리자가 다르면 두 사람이 같은 표를 함께 씁니다. 표가 두 벌로 갈라지면 어느 쪽이 최신인지 알 수 없게 됩니다.

새 지역을 추가할 때는 셋째 줄부터 채웁니다. 지역과 문자 체계가 정해지기 전에는 광고 문안을 쓰지 않습니다. 원장·실장은 표가 다 채워진 뒤 운영 시작을 승인합니다.

간체·번체 분리에서 자주 틀리는 경우

가장 흔한 실수는 광고 문안만 문자 체계를 나누고 연결 페이지는 한쪽 문자로 남겨 두는 경우입니다. 번체 문안을 누른 환자가 간체 페이지에 도착하면 광고와 페이지가 다른 지역을 향한 것처럼 읽힐 수 있습니다. 담당자는 묶음을 나눈 날 연결 페이지도 같은 날 대조합니다.

글자 변환 도구로 한쪽 문안을 다른 문자로 옮기기만 하는 경우도 있습니다. 변환은 글자 모양을 바꿀 뿐, 지역마다 다르게 쓰는 낱말까지 고쳐 주지 않을 수 있습니다. 변환본은 현지 사정을 아는 번역자가 다시 읽은 뒤에 씁니다.

한 페이지 안에 간체와 번체를 나란히 두는 경우도 있습니다. 이렇게 두면 광고 묶음마다 문자 체계에 맞는 연결 페이지를 하나씩 지정하기 어렵습니다. 담당자는 한 페이지에 두 문자가 함께 있으면 문자 체계별 페이지로 나누도록 홈페이지 관리 업체에 요청합니다.

선택 링크와 자동 이동의 화면 점검 기록

연결 페이지의 이동 방식은 문서가 아니라 실제 화면에서 가립니다. 담당자는 광고가 연결하는 주소를 직접 열어, 열자마자 다른 문자 페이지로 이동하는지 기록합니다. 이동이 일어나면 그 주소와 이동한 주소를 함께 기재합니다.

선택 링크는 위치와 표기를 함께 기록합니다. 링크 이름이 해당 문자로 쓰였는지, 페이지 위쪽처럼 환자가 찾기 쉬운 곳에 있는지 기재합니다. 링크를 눌렀을 때 같은 내용의 다른 문자 페이지로 도착하는지도 이어서 기재합니다.

점검 기록은 분리표 옆에 날짜별로 남깁니다. 홈페이지를 고친 뒤에는 같은 항목을 다시 기록해 이전 기록과 대조합니다. 고친 내용이 반영되지 않았으면 홈페이지 관리 업체에 다시 요청하고, 요청 날짜를 기록에 추가합니다.

지역 판단이 엇갈릴 때의 결정 기준

한 지역에 간체를 읽는 환자와 번체를 읽는 환자가 함께 있다는 의견이 나올 수 있습니다. 이럴 때 담당자는 그 지역에서 실제 문의한 환자가 어느 문자로 질문했는지 상담 기록에서 셉니다. 기록이 없으면 판단을 미루고 한쪽 문자로만 시험 운영할지를 원장·실장이 정합니다.

번역자마다 답이 다를 때는 답한 사람과 근거를 함께 기록합니다. 답이 갈린 지역은 분리표에 따로 표시해, 나중에 문의 기록이 모이면 다시 판단합니다. 한 사람의 의견만으로 지역 전체의 문자 체계를 확정하지 않습니다.

판단을 바꿀 때는 광고 묶음과 연결 페이지를 같은 날 함께 변경합니다. 한쪽만 먼저 변경하면 그 사이 두 문자가 어긋난 채로 노출될 수 있습니다. 변경 날짜와 사유는 분리표의 해당 줄에 기재합니다.

이어서 읽을 주제

지역과 문자 체계를 나눈 뒤에는 그 광고를 어느 매체에서 운영할지도 정해야 하므로 「병원 광고 매체 선택」을 이어서 읽으면 다음 결정을 준비할 수 있습니다.